Вопрос 11913, категория Общие вопросы

11 февраля 2009
Вопрос:
По какой причине ксеноновые фары на Авенсисе служат порядка 2-3 лет и при этом картина типичная для 60% авто. Официальный представитель при этом не отзывает эти машины. Авось гарантийный срок выйдет, а там на 65 тыс. ремонта можно напрситься. По моему такой мечтой управлять сложно. Может будем цивилизованнее и признаем, что качество отражателей в ксеноновых фарах до 2005 г.в. было не удовлетворительным. И снизим цены на фары, поменяем их по отзыву (даже если гарантия закончилась) или хотя бы признаем, что это некачественный товар (для ТОЙОТЫ это худшее решение). Думаю, что ответа не получк т.к. обращался уже не раз. Менеджеры ездят по ушам своим клиентам и раскручивают на ремонт.
Ответ:
Здравствуйте, Алексей! Мы работаем с автомобилями Toyota Avensis уже более 3-х лет и не имеем такой статистики по отказам на 60% автомобилей, даже в пост-гарантийный период. Возможно это особенность конкретного автомобиля или конкретного региона. Обо всех существенных и важных недостатках, а также гарантийных ремонтах, сообщается производителю, который, по мере необходимости, внедряет изменения на производстве. Поэтому каждый последующий автомобиль Toyota лучше и качественнее предыдущего. В любом случае, попробуйте обратиться в службу Клиентской поддержки Тойота Мотор по тел.8-800-200-57-75С уважением, руководитель сервиса ТЦ Шереметьево, Гуреев Алексей!
Не нашли ответа на интересующий Вас вопрос?
Воспользуйтесь поиском по вопросам или задайте свой вопрос.