Управляй мечтой.

Вопрос-ответ


03.02.2012	Вопрос: в мае 2011г. купил авто TOYOTA HIGHLANDER в оф.салоне, на задней двери под накладкой с надписью HIGHLANDER вылезли пятна с ржавчиной, машина на гарантии.в салоне оф.дилера за это требуют деньги?!ПОЧЕМУ??? Ответ: Добрый день, Вадим. Сложно комментировать действия сотрудников оф.дилера к которому вы обращались. Вы можете обратиться к нам для решения данной проблемы, как минимум необходимо подъехать на осмотр. Если с вас требуют деньги, то должны объяснить причину. С уважением, инженер по гарантии ТЦ "Новорижский" Семиохин Алексей тел. 730-11-55

01.02.2012	Вопрос: Добрый день! Интересует проблема ржавеющего капота на последнем рестайлинге а/м toyota rav 4. Устранена ли данная проблема и если нет, то каким образом можно избежать появление ржавчине на капоте? Ответ: Добрый день, Иван, Завод изготовитель анализирует неисправности и предпринимает меры по улучшению качества автомобилей Тойота на регулярной основе. Тойота внесла изменения в состав ЛКП. Эксплуатируйте а/м согласно руководству по эксплуатации. С уважением, инженер по гарантии ТЦ "Новорижский" Семиохин Алексей тел. 730-11-55

31.01.2012	Вопрос: Здраствуйте!!! На Тоёта аурис 2011 г. По бокам из нутри запотели, а потом промёрзли фары головного света и задние фонари.Автомобиль стоит всегда на улице.Перед морозами на мойку не заезжал.Ехать по гарантии в салон??? Ответ: Добрый день, Николя. Завод-изготовитель допускает образование конденсата в незначительных количествах в полостях фар и задних фонарей. Это явление связано с перепадом температур и не свидетельствует о наличии дефекта. В любом случае рекомендую вам обратиться к официальному дилеру для проведения осмотра и диагностики неисправности для установления действительных причин дефекта. Отдел гарантии ООО "ТЦ Сокольники" Макиенко Александр

31.01.2012	Вопрос: ДОБРЫЙ ДЕНЬ купили тойота аурис в ноябре 2011г в салоне воронеже на ул. остужева проехали 4500 км на дисплеи высвечивается чип проверь двигатель в салоне тойота говорят и поменяли кислородный датчик задний но на дисплеи снова высвечивается проверь двигатель но в салоне тойота центр воронеж настаивают на своём . Что делать ? Ответ: Ответ на вопрос уже предоставлен

13.01.2012	Вопрос: Здравствуйте! Тойота-Авенсис 1.8 2011г.в. Родные летние колёса 215/55R17.Если установить зимние шипованые шины 205/60R16, а литые колёсные диски 16х6,5 5х114.3 диаметр центрального отверствия-60.1 Вылет(ЕТ)-39мм. (но диски не Тойота, а другой производитель) Как это скажется на гарантии? Спасибо. Ответ: Добрый день, Виктор. Гарантию на какие элементы Вы имеете в виду? Отдел гарантии OOO "ТЦ Сокольники" Макиенко Александр

13.01.2012	Вопрос: Здравствуйте, скажите пожалуйста, сколько дается гарантия на лакокрасочное покрытие и от сквозной коррозии? Автомобиль Toyota Corolla 2010 года выпуска Ответ: Добрый день, Евгений. Гарантия на лакокрасочное покрытие и от сквозной коррозии предоставляется на 36 месяцев или до 100000 км пробега в зависимости от того, что наступит ранее в соотвествии с Руководством по гарантийному обслуживанию. Отдел гарантии ООО "ТЦ Сокольники" Макиенко Александр

11.01.2012	Вопрос: Стоимость ТО 30000 на тойота Аурис не на горантии. Какие работы входят в ТО. Ответ: Сергей, добрый день. ТО 30 на автомобиле Аурис стоит 8606р. Перечень работ по ТО вы можете посмотреть здесь: http://www.major-toyota.ru/Article_232.html Записаться на прием в сервис для проведения ТО вы можете сделать по телефону: 8(495)7885665. С уважением, Сметанин Антон. ТЦ Сокольники.

05.01.2012	Вопрос: Добрый день, была замена выжимного подшибника по гарантии на rav4 (2009, механика) - свистел (если нажать на сцепление - свист пропадал), через пару месяцев опять появился свист, в связи с этим два вопроса: 1) может ли такое быть что какой-то дефект в сцеплении влияет как то на выжимной подшибник (в сервисном центре говорили что когда разбирали то было много пыли там, хотя пыльник целый ...). Т.е. нужно ли менять выжимной вместе с корзиной? 2) скоро заканчивается гарантия - и если будет опять только замена выжимного - то велика вероятность что через пару месяцев он опять засвистит (а гарантия закончится) - будет ли это все-таки гарантийный случай, т.к. дефект не был устранен во время гарантии? спасибо, Григорий Ответ: Добрый день, Григорий. Установить причину выхода из строя выжимного подшипника возможно только при диагностике со снятием сцепления. Рекомендуем обратиться в ближайший дилерский центр в гарантийный период для ее проведения, так как гарантия на подшипник закончится вместе со сроком гарантии на весь автомобиль. Отдел гарантии ООО "ТЦ Сокольники" Макиенко Александр

05.01.2012	Вопрос: Вопрос: Подскажите еще один вопросик подлежит ли автомобиль JTNBV58E00J058669 каким либо сервисным кампаниям Ответ: Сергей, добрый день! На текущий момент на автомобиль JTNBV58E00J058669 не выполненных сервисных кампаний нет. С уважением, Дмитрий Лукьянов, инженер по гарантии ТЦ Шереметьево

28.12.2011	Вопрос: Скажите пожалуйста, подпадает ли автомобиль TOYOTA RAV4 2.0 АТ VIN: JTMBH31V00D013305 2009 года выпуска под Сервисную Кампанию? Ответ: Евгений, добрый день! Ваш автомобиль VIN JTMBH31V00D013305 подпадает под проводимую сейчас Специальную Сервисную Кампанию: • Установка усилителя педали акселератора Проведение данной кампании обусловлено тем, что на некоторых автомобилях Toyota отдельные механизмы педали акселератора со временем могут изнашиваться. В результате этого износа, в сочетании с определенными условиями эксплуатации и внешней среды, трение в механизме может возрасти и, как следствие, нажатие педали будет затруднено, возврат педали в исходное положение будет медленным или в худшем случае, педаль может подклинить в частично нажатом положении. Для проведения даннлй кампании Вы можете обратиться по адресам и телефонам наших салонов., либо к любому официальному дилеру Тойота. С уважением, Дмитрий Лукьянов, ТЦ Шереметьево

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 |

Тойота Центр Сокольники

Тойота Центр Новорижский

Тойота Центр Шереметьево

Вопрос-ответ

Контакты