«Тойота Мотор» расширяет дилерскую сеть Тойота и Лексус в Москве
17 июня 2015
- 11 июня 2015 года состоялась официальная церемония открытия новых официальных дилеров Тойота Центр Сити и Лексус-Сити в Москве.
- Тойота Центр Сити и Лексус-Сити расположены в непосредственной близости от всемирно известного делового центра «Москва Сити». В настоящий момент в столичном регионе действуют 17 дилерских центров Тойота и 11 центров Лексус.
- Тойота Центр Сити и Лексус-Сити предлагают клиентам полный комплекс услуг по продаже, послепродажному обслуживанию и обмену по системе trade-in автомобилей Toyota и Lexus.
Новые официальные дилеры Тойота Центр Сити и Лексус-Сити находятся всего в 3 километрах от одного из самых популярных мест столицы - бизнес-центра «Москва-Сити». Дилерские центры принадлежат холдингу Major Auto.
Современный дилерский комплекс располагается на территории площадью 1,9 га. Общая площадь Тойота Центр Сити составляет 5 460 кв. м., Лексус-Сити 4 720 кв. м. Вместительный шоу-рум Тойота Центр Сити располагается на двух этажах, занимает площадь 2 021 кв. м. и позволяет продемонстрировать полный модельный ряд Toyota в России. Шоу-рум Лексус-Сити, также расположенный на двух этажах, занимает площадь 1 483 кв. м. Сервисные зоны новых дилерских центров оснащены самым современным оборудованием, отвечающим высочайшим стандартам послепродажного обслуживания брендов Toyota и Lexus. В новых центрах воплотились ключевые принципы компании «Тойота Мотор» в России – персональный подход к каждому и лучший клиентский сервис. Каждое посещение Тойота Центр Сити и Лексус-Сити оставит только теплые эмоции у гостя за счет высокого качества обслуживания.
Особое внимание в новых дилерских центрах Тойота Центр Сити и Лексус-Сити уделено клиентской зоне, в которой предусмотрено все, что необходимо для плодотворной работы или комфортного отдыха клиентов во время посещения официального дилера для приобретения или обслуживания автомобиля. В Тойота Центр Сити для удобства клиентов на втором этаже действует кафе. В зоне отдыха клиентов предусмотрены компьютеры с выходом в Интернет, доступен Wi-Fi. В Лексус-Сити зона отдыха клиентов с телевизором расположена на первом этаже. На втором этаже центра Лексус находится бар и детская зона.
Тойота Центр Сити располагает парковкой для клиентов, рассчитанной на 41 автомобиль. Для клиентов Лексус-Сити предусмотрено 25 парковочных мест.
Оформление шоу-румов в дилерских центрах выполнено в соответствии с современными стандартами брендов Toyota и Lexus. Стиль интерьера воплощает персональный подход и премиальный уровень обслуживания для каждого клиента. Согласно текущей концепции дизайна, во всех дилерских центрах Тойота введены единые символы и навигационные конструкции.
Современный стиль шоу-румов, цветовая гамма мебели и интерьера, включая оформление комнаты выдачи автомобилей, создает праздничные эмоции для клиентов при каждом визите в дилерский центр.
Общая площадь сервисной зоны в двух дилерских центрах составляет 2 766 кв. м. Кузовной ремонт автомобилей Toyota и Lexus осуществляется в Тойота Центр Сити. Площадь кузовных цехов – 593 кв. м. В сервисной зоне Тойота Центр Сити расположены 7 постов кузовного ремонта и 1 покрасочная камера. Площадь склада запасных частей для кузовного ремонта составляет 366 кв. м. Слесарный ремонт автомобилей Toyota и Lexus проводится в сервисной зоне Лексус-Сити. В сервисной зоне официального дилера Лексус площадью 663 кв. м. находятся 15 постов слесарного ремонта. Площадь склада запасных частей для слесарного ремонта - 659 кв. м. Центры также располагают 7 постами мойки автомобилей общей площадью 356 кв. м. Прием автомобилей на сервис осуществляется в комфортной обстановке в присутствии клиента и с использованием профессионального оборудования. Площадь зоны прямой приемки составляет 958 кв. м.
Тойота Центр Сити и Лексус-Сити предоставляют клиентам полный комплекс услуг по продаже и обслуживанию автомобилей Toyota и Lexus. Основной задачей новых официальных дилеров является не только демонстрация всего модельного ряда, но и обеспечение каждому гостю максимального комфорта и удобства в процессе приобретения и владения автомобилем. Клиентам Тойота Центр Сити и Лексус-Сити предлагается широкий спектр сопутствующих услуг: выгодные программы кредитования от ЗАО «Тойота Банк», лизинг, страхование, удалённое урегулирование убытков, установка дополнительного оборудования и охранных систем, тест-драйв, постановка на учет в ГИБДД, гарантийное и послегарантийное обслуживание автомобилей Toyota и Lexus, продажи новых автомобилей и автомобилей с пробегом. Помимо этого, Тойота Центр Сити и Лексус-Сити предоставляют клиентам такие современные услуги, как комфортный процесс обмена автомобилей с пробегом на новые автомобили Toyota Trade-in и Lexus Trade-in, предварительная онлайн-оценка автомобилей с пробегом перед обменом по системе trade-in, экспресс-осмотр автомобиля клиента с использованием специального iPad-приложения в дилерском центре для последующей финальной оценки его стоимости, техническая диагностика автомобиля с пробегом за 23-45 минут в дилерском центре. Клиентам доступен целый ряд онлайн-сервисов, например, запись на тест-драйв и на сервис, кредитный и страховой калькуляторы, онлайн-заявка на кредит, онлайн-конфигуратор и другие. Помимо этого, Тойота Центр Сити и Лексус-Сити предлагают ряд дополнительных услуг: шинный отель, летний сервис, скидки на послегарантийные автомобили с пробегом, бонусную программу для постоянных клиентов, личный кабинет клиента, предоставляющий удобство и оперативность получения информации онлайн. Клиенты могут воспользоваться прокатным автомобилем, для клиентов сервиса Lexus предоставляется подменный автомобиль, а при наступлении страхового случая клиенты могут обратиться к независимому эксперту у дилера.
В настоящий момент в Тойота Центр Сити и Тойота Лексус-Сити работают 112 высококвалифицированных сотрудников. В дальнейшем планируется создать новые рабочие места и увеличить количество персонала до 500-600 человек.
Торжественная церемония открытия новых официальных дилеров состоялась 11 июня 2015 года в Москве.
Президент ООО «Тойота Мотор» Хидэнори Одзаки на мероприятии отметил: «Российский рынок остается для компании Тойота приоритетным, несмотря на временный спад в экономике, поэтому в средне- и долгосрочной перспективе развитие дилерской сети в России играет для нас важнейшую роль в укреплении рыночной доли Toyota и Lexus. Мы совместно с нашими партнерами продолжаем расширять дилерскую сеть Тойота и Лексус в разных регионах России, чтобы максимально удовлетворять требования российских клиентов».
Президент холдинга Major Auto Михаил Бахтиаров прокомментировал на церемонии: «Открытие 2 новых дилерских центров Тойота Центр Сити и Лексус-Сити - чрезвычайно важное событие для холдинга Major. Это новая страница в успешной истории сотрудничества нашей компании и «Тойота Мотор». Невозможно добиться успеха, не имея общей цели. Наша задача - сделать каждого клиента довольным. Мы постоянно находимся в диалоге с потребителями и оперативно реагируем на их потребности, разрабатывая уникальные услуги и программы. Работа новых дилерских центов будет направлена на дальнейшее повышение лояльности клиентов к брендам Toyota и Lexus. Позиция нашего холдинга – стремиться быть лидером во всем. Наша ежедневная работа направлена на поддержание этого статуса».
В настоящий момент в 69 городах России действуют 107 дилерских центров Тойота и 48 дилерских центров Лексус.
