Вопрос-ответ

Вопрос №29512 от 6 июля 2015, Категория: Гарантия

Вопрос:
Здравствуйте.Тойота Версо, 2013 г.в. NMTDG26R00R058376, приобреталась у оф. диллера Тойота Рольф Москва. Иногда присутствует вибрация по кузову при нажатой педали тормоза в стоящем авто, CVT в положении D.
Вопросы:
1. Необходимо ли диагностика, если да то за чей счёт;
2. В связи с планируемой поездкой на отдых в Украину могу ли я пройти там плановое ТО 20 тыс, т.к. данный пробег возникнет на территории Украины. Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте Игроь!
1. По первому вопросу необходимо делать диагностику, если случай будет признан гарантийным , то диагностика будет для вас бесплатная.
2. Вы можите выполнить ТО в Украине в соответствии с Руководством по эксплуатации вашего авто.
Записаться на диагностику вы можите по тел. 8 (495) 730 11 55 С Уважением, инженер по гарантии ТЦ Новорижский Лабутин Сергей

Вопрос №29511 от 3 июля 2015, Категория: Общие вопросы

Вопрос:
Здравствуйте! У меня вопрос, Тойота Альфард 2011г, правый руль, 2AZ, пообег 60тыс., стук в рулевом управлении. Мастера в сервисе нашли много причин но все они не увенчались успехом. Заменили рулевую рейку,поменяли карданы рулевого вала, а стук так и не ушел! Может у вас были гарантийные случаи по данным авто?
Ответ:
Здравствуйте Борис! Для дальнейшего избежания пустых затрат, таких как замена исправных деталей, рекомендую обратиться на СТО, которое несет ответственность за результаты проведенной диагностики. Сотрудники, нашей станции смогут достоверно и гарантированно определить неисправный узел. Если же у Вас нет возможности обратиться в квалифицированный сервис, советую обратить внимание на рулевую колонку. С уважением, технический отдел Тойота Центр Шереметьево.

Вопрос №29510 от 1 июля 2015, Категория: Аксессуары

Вопрос:
Подскажите пожалуйста, если у Вас еще арамотизаторы в виде прищепок на дефлектор воздуховода? Как они называются? И сколько сейчас стоят? Спасибо.
Ответ:
Добрй день Александр!Да, арамотизаторы в виде прищепок есть в наличии, крепятся вдоль дефлектора!На сегодняшний день есть 4 вида аромата: 1) Долина; 2) Золотая ваниль; 3) Аромат свежести; 4) Абсолют. Стоимость одного арамотизатора составляе 113,85 р.
С уважением, Попов Алексей, отдел запасных частей ТЦ "Сокольники", тел. (495) 788-56-65, доб.3199

Вопрос №29506 от 29 июня 2015, Категория: Сервис

Вопрос:
Добрый вечер,
подскажите, пожалуйста, если первое техническое обслуживание было проведено при пробеге 9540 км, то при каком максимальном пробеге необходимо приехать на второй периодическое техническое обслуживание?
Спасибо.
Ответ:
Добрый день!
Максимальный перепробег по рекомендациям завода изготовителя не должен составлять более 250км. Соответственно, Вам рекомендуется пройти очередное ТО не позднее показания на одометре: 19790км. Записаться на обслуживание Вы можете по телефону 84957302200. С уважением, Иванов Роман, технический отдел Тойота Шереметьево.