В тойоте центре Шереметьего я обслуживаюсь недавно.Крузер 200,и королла.Клиент я капризный,люблю когда с профессионалами работаю,а не с дилетантами после купленных дипломов.В начале января у жены началось на а/м что-то не понятное с коробкой.Приехал к вам-вышел какой то мужик,заверил,что всё нормально,можно ездить и ничего страшного нет.Когда меня жена достала я приехал сам на её машине к Вам,подошёл к мастерам,свободный был совсем молодой парень Виталий.Я опять объяснил причину,но не сказал ,что уже приезжал неделю назад.Мастер Виталий предложил мне тест-драйв для выявления неисправности(В прошлый раз никто даже не завёл машину),позвонил бригадиру.Вышел парень в очках ещё моложе чем первый(имя не запомнил,хотя надо было).Спросил,как ведёт себя машина,как переключается,вопросов было немного.Потом спросил книжку гарантийную,посмотрел.Предложил мне присесть за руль и завести машину,потом не трогая педаль газа отпустить тормоз.Сначала я не понял зачем,а потом парень мне объяснил,что при таких симптомах нужно срочно вставать на диагностику кпп,передвигаться на машине не стоит.КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? После этого я отдал машину в ремонт к Вам,и ремонт занял весь день.Как мне потом рассказал инженер по гарантии,мне заменили сцепление,блок,и ещё чего-то.Снимали кпп,делали сход.Когда я получил машину,я действительно почувствовал разницу,всё стало нормально,подошёл поблагодарил Виталия,он сказал,что зап.части оказались в наличии и поэтому всё достаточно не долго.А теперь мой вопрос: ПОЧЕМУ В ПЕРВЫЙ РАЗ МЕНЯ ОБМАНУЛИ!!!! ПОЧЕМУ МОЯ ЖЕНА ЕЗДИЛА НА НЕИСПРАВНОМ АВТО??? и ПОЧЕМУ ВЫШЕЛ В ПЕРВЫЙ ВРОДЕ СПЕЦИАЛИСТ,ЗАВЕРИЛ,ЧТО ВСЁ ВПОРЯДКЕ,А ВТОРОЙ НАШЁЛ ЗА 5 МИНУТ,В ТЕЧЕНИИ ДНЯ СДЕЛАЛИ? КТО У ВАС РАБОТАЕТ? Я ЗА РЕМОНТ НЕ ПЛАТИЛ НИ КОПЕЙКИ,ХОТЯ ГОТОВ БЫЛ ПЕРВЫЙ РАЗ ЗАПЛАТИТЬ СКОЛЬКО НУЖНО,НО МЕНЯ ПРОСТО ВЫСТАВИЛИ. Надеюсь такого больше не будет.Спасибо ребятам! С уважением коллективу шереметьево!
Здравствуйте, Александр! Вероятне всего при первом обращении неправильно была сформулирована причина обращения , или же отстутствовала информация от производителя,которую мы используем при проведении ремонта.В любом случае при явных признаках неисправности , если она подтверждена при тест-драйве, мы производим необходимый ремонт.С уважением, Бордюков Владимир, сервис Тойота Центр Шереметьево.