Всего вопросов в категории: 973
Переодичность тех. Обслуживания Прадо дизель?
Здравствуйте, Вадим.
Периодичность обслуживания Toyota Land Cruiser Prado при нормальных условиях эксплуатации составляет 10000км. В случае эксплуатации автомобиля в сложных условиях периодичность прохождения ТО должна быть сокращена. С уважением, Абрамов Александр. Технический отдел ТЦ “Шереметьево”.
Здравствуйте! Тойота хайлендер 2014г. престиж 3.5. Запотевают задние фонари в верхней их части, возможна ли их замена в дилерском центре по гарантии?
Добрый день. Вообще запотевание дефектом не является. Просьба предоставить а/м на осмотр в дилерский центр. С уважением, Тойота Центр
Здравствуйте!
купили тойота хайлендер летом 2014 года у официального дилера то-авто(http://ton-auto.ru/), сейчас зимой крышка багажника не открывается\не закрывается с кнопок (с брелка, из салона, на багажнике), только после "отогрева"
в теплом месте (гараже) начинает открываться\закрываться. что делать? ваш инженер по ремонту по телефону сказал вручную открывать и отключить на зимний период функцию "автомат" в бордочке например. в руководстве по эксплуатацию ничего по вашей рекомендации не сказано. что мне сделать, чтобы дверь функционировала круглый год и открывалась автоматически?
спасибо!
Добрый день, Александр.
Можете приехать к нам на диагностику, желательно в морозную погоду, показать неисправность. По результату диагностики можно будет определить в чем неисправность и соответственно способ устранения.
С уважением,
Приходько Артём
Инженер по гарантии
ТЦ Новорижский
+7(495)730-11-55
доб. 4611
Добрый день!
При проверке сервисных компаний по ВИН получил следующий ответ:
"Позвольте обратить Ваше внимание на то, что на Вашем автомобиле VIN XW7BF4FKX0S004710 возможно требуется проведение Специальной сервисной кампании:
•Проверка пыльника шаровой опоры передней подвески на автомобилях Toyota Camry"
Прошу Вас уточнить необходимость выполнения данной кампании на моем а\м.
С уважением,
Петр
Добрый день, Петр.
В данный момент идёт подготовка к запуску Специальной сервисной кампании: "Проверка пыльника шаровой опоры передней подвески на автомобилях Toyota Camry"
Сроки начала действия, пока не известны.(попробуйте проверить, через 3 месяца)
В данный момент на авто XW7BF4FKX0S004710, отзывных компаний нет.
Коц Антон
Инженер по гарантии
Тойота ленд крузер 200 2012 года обслуживается у дилера после прохождения то 40 ткм возникла проблема сильное биение по кузову после остановки обратил внимание что дымит левый задний диск Приехал к дилеру сказали ездить можно но диск необходимо заменить попросил заменить по гарантии отказывают как быть?
Добрый день, Петров Алексей.
Нужно выяснить, что послужило причиной чрезмерного нагрева тормозного диска. Если тому причина качество материалов деталей рабочих механизмов тормозной системы, либо дефекты при сборке, то возможно рассматривать данный случай в рамках гарантии завода изготовителя. Если же причинно послужило некачественное проведение регламентных работ ТО 40, то это вопрос к качеству выполненных работ, либо не корректно проведенных диагностических работ, той сервисной станции, на которой они проводились. Необходимо обратиться в организацию производившей диагностические работы с просьбой разъяснить подробно, что послужило появлению биения и перегрева тормозных механизмов.
Шумаков Антон
Инженер по гарантии
ТЦ Шереметьево
Автомобиль Тойота куплен в 2013г. У Дилера,есть сервисная книжка,но не стоят печати прохождения Т.О.Только на первое Т.О.-есть печать.Пробег сейчас 40тыс.Обслуживался не у дилера.(С Гарантии не кто не снимал.)Гарантия распространяется?Скажем на подвеску,электрику и т.д.
Николай, добрый день! Гарантией покрываются неисправности, вызванные недостатками материалов или изготовления во время производства автомобиля Тойота. Не прохождение ТО не может служить поводом в отказе в гарантийном ремонте, кроме случаев, когда неисправность вызвана недостатком обслуживания (не прохождением ТО). Для выводов о причине неисправности и заключении о гарантии, необходимо записаться на диагностику, телефон нашего центра (495)730-22-00 С уважением, Дмитрий Лукьянов, инженер по гарантии ТЦ Шереметьево
На а/м Тойота Хайлендер была заказана з/ч по гарантии (молдинг). Т.к. а/м из другого города, то устно с сервисным-консультантом была договеренность, что з/ч по гарантии будут заменены на следующем ТО. Если а/м приедет на выполнение ТО когда гарантия на а/м закончится, то будет ли заказанный в рамках гарантии молдинг заменен по гарантии?
Здравствуйте, Александр. если случай был признан гарантийным (на авто находящимся на гарантии) и з/ч заказаны, то устранение недостатка возможно и после того как на авто закончится заводская гарантия. С уважением,
Приходько Артём
Инженер по гарантии
ТЦ Новорижский
+7(495)730-11-55
Здравствуйте Господа! У меня тойота камри в 50 кузове, 2014 года. Хочу поинтересоваться, могу ли я на камри поставить 215 65 r16? Его родной размер - 215 60 r16.
Здравствуйте, Эльдар.Для Вашего автомобиля завод-изготовитель рекомендует установку шин размеров 215/60 r16 и 215/55 r17. Установка колес других типоразмеров может повлечь за собой нарушение эксплуатационных характеристик автомобиля, а так же привести к поломке узлов, не рассчитанных на увеличение нагрузки.С уважением, Абрамов Александр. Технический отдел ТЦ “Шереметьево”.
Камри, 2012 г. Пробег 40000 км. Порвался утеплитель капота. Возможно замена по гарантии???
Александр, добрый день. Если уплонитель был повреждён естественным путём - этот случай может быть гарантийным. Если уплотнитель был повреждён вследствии внешнего воздействия (механическое воздействие, воздействие адвления моечного аппарата, воздействие химических веществ из-за которых уплотниитель потерял эластичность и треснул и т.д.), то вина завода-изготовителя отсутствует и по гарантии заменить уплотнитель не получится. Определением причины повреждения уплотнителя занимается инженер по гарантии. Вам нужно записаться на приём в сервис для осмотра. Вы можете записаться в любой наш удобный для Вас Тойота центр: ТЦ Сокольники, ТЦ Шереметьево, ТЦ Новорижский.С уважением, Сметанин Антон. ТЦ Сокольники.
Добрый вечер хотелось бы узнать сколько стоит ТО 20000 на тойота камри если со своими расходниками? И Все фильтра кроме масленого поменяны?
Здравствуйте Андрей! Для ответа на Ваш вопрос необходимо уточнить поколение кузова и ДВС (лучше указать VIN).С уважением, Иванов Роман. Технический отдел ТЦ “Шереметьево”.
Оставьте свой номер, и мы перезвоним вам по вопросам покупки или обслуживания вашей Тойоты