Гарантия — страница 12

Всего вопросов в категории: 973

Вопрос № 22793

2014-08-22 20:00:00 Категория: Гарантия

Купил камри в 14г. в марте, а щас на заднем бампере слазит лак. Что мне делать? Могу ли я обратиться по гарантии?

Добрый день, Михаил.Устранение дефектов лакокрасочного покрытия покрывается заводом изготовителем Тойота в рамках гарантии. При условии, что дефект произошел не по вине владельца или третьих лиц. Судить о дефекте можно только при визуальной оценке. Да конечно. Вы можете подъехать к нам (Тойота Центр Шереметьево) Ленинградское ш., владение 24. с 08-00 до 22-00, либо к любому ближайшему дилеру автомобилей Тойота для демонстрации дефекта.Только после осмотра возможно принятие какого-либо решения.С уважениемШумаков АнтонИнженер по гарантииТЦ Шереметьево

Вопрос № 22792

2014-08-22 20:00:00 Категория: Гарантия

Купил камри в 14г. в марте, а щас на заднем бампере слазит лак. Что мне делать? Могу ли я обратиться по гарантии?

Добрый день, Михаил.Устранение дефектов лакокрасочного покрытия покрывается заводом изготовителем Тойота в рамках гарантии. При условии, что дефект произошел не по вине владельца или третьих лиц. Судить о дефекте можно только при визуальной оценке. Да конечно. Вы можете подъехать к нам (Тойота Центр Шереметьево) Ленинградское ш., владение 24. с 08-00 до 22-00, либо к любому ближайшему дилеру автомобилей Тойота для демонстрации дефекта.Только после осмотра возможно принятие какого-либо решения.С уважениемШумаков АнтонИнженер по гарантииТЦ Шереметьево

Вопрос № 22791

2014-08-21 20:00:00 Категория: Гарантия

Здравствуйте, VIN- JTNBV56E80J005933 можно-ли бесплатно замена сцепления на королле 2007г ММТ? так как это не дороботка завода-изготовителя, спасибо.

Добрый день, Валерий.К сожалению, данную неисправность, если о ней идет речь (рывки при начале движения), в рамках гарантии завода изготовителя устранить нельзя. Гарантия на автомобиль Тойота 3 года либо 100 тыс. км пробега, что наступит ранее, на данные датали завод изготовитель продлевал срок гарантии до 5 лет, но и этот срок в Вашем случае прошел.Смею заметить, Ваш автомобиль попадает под действие 2-х отзывных кампаний.- установка усилителя педали акселератора-проверка/замена центрального блока электростеклоподъемника На выполнение которых Вы можете записаться в ТЦ Шереметьево по тел. 8-495-730-22-00, все работы и используемые при этом запчасти будут для Вас абсолютно бесплатными. По времени данные процедуры займут порядка 2-2,5 часовС УважениемШумаков АнтонИнженер по гарантииТЦ Шереметьево

Вопрос № 22785

2014-08-19 20:00:00 Категория: Гарантия

Добрый день. Отправляемся на гарантийном авто в длительное путешествие. В каких странах Европы можно пройти сервисные ТО, чтоб не потерять гарантию? Спасибо

Александр , добрый день!Пройти ТО, можно у любого Официального дилера TOYOTA.С уважением, Коц Антон, инженер по гарантии ТЦ Шереметьево.

Вопрос № 22769

2014-08-11 20:00:00 Категория: Гарантия

При проверке на сайте по вин получил следующий результат: Уважаемый владелец автомобиля Toyota! Ваш автомобиль VIN JTMBD31V805257371 возможно попадает под проводимую сейчас Специальную Сервисную Кампанию:• Установка усилителя педали акселератораПроведение данной кампании обусловлено тем, что на некоторых автомобилях Toyota отдельные механизмы педали акселератора со временем могут изнашиваться. В результате этого износа, в сочетании с определенными условиями эксплуатации и внешней среды, трение в механизме может возрасти и, как следствие, нажатие педали будет затруднено, возврат педали в исходное положение будет медленным или в худшем случае, педаль может подклинить в частично нажатом положении.• Проверка и замена нижних рычагов №1 задней подвескиПроведение данной сервисной кампании обусловлено тем, что на некоторых автомобилях Toyota при проведении работ по регулировке углов схождения задних колес регулировочная гайка нижнего рычага №1 задней подвески (далее по тексту «рычага») может быть некорректно затянута, что при длительной эксплуатации автомобиля может привести к появлению зазора между гайкой и резьбовой частью рычага. При длительной эксплуатации автомобиля, а также под воздействием окружающей среды резьбовая часть рычага под гайкой может подвергаться коррозии и износу. В случае значительного износа резьбовой части рычага возможно отсоединение частей рычага, что может привести к нарушению угла схождения колеса и потере стабильности автомобиля на дороге.Мы просим Вас обратиться к любому официальному дилеру или уполномоченному партнеру Тойота, чтобы уточнить необходимость выполнения кампании на Вашем автомобиле и согласовать дату визита в центр для проведения необходимых работ.При посещении дилерской станции, пожалуйста, предъявите это письмо. Прошу сообщить: когда я могу подъедать к вам для выполнения указанных выше сервисных компаний. С уважением, Петр. 89161130376

Пётр, добрый день. Сервисная кампания по проверке/установке рычагов задней подвески уже выполнена на вашем а/м.Кампания по установке усилителя педали акселератора не распространяется на VIN-номер вашего а/м.С уважением, Сметанин Антон. ТЦ Сокольники.

Вопрос № 22761

2014-08-10 20:00:00 Категория: Гарантия

Здравствуйте! Тойота хайлендер 2012 г.в. Является ли гарантийным случаем облезание верхнего слоя пластика пазов входа шторки багажного отделения. На мой взгляд в этих местах должен быть установлен более жесткий пластик, чтобы в местах трения не вызывать облезание.

Александр, добрый день.Для определения гарантийности случая Вам необходимо подъехать к нам в Тойота центр. Инженер по гарантии выйдет к а/м, посмотрит и, если возможно, определит присутствует вина завода-изготовителя в дефекте или нет.С уважением, Сметанин Антон. ТЦ Сокольники.

Вопрос № 22691

2014-07-01 20:00:00 Категория: Гарантия

Добрый день. Является ли обязательным для сохранения гарантии на автомобиль установка Вебасто и металлического обвеса у официального дилера Тойота?

Виталий добрый день, гарантия на автомобиль у вас как была три года или 100 т.км. так и останеца, просто если ДВС останеца без охлаждающей жидкости или будет протечка топлива то данный случай не может быть признан гарантийным. Ответственность несёт установщик данного оборудования.С уважением ТЦ "Сокольники сервис".

Вопрос № 22632

2014-06-03 20:00:00 Категория: Гарантия

Рав4 2011 года выпуска, июнь месяц.1)Гарантия по дате покупки или дате выпуска?2)На 32000 потекла передняя стойка.Случай гарантийный?Заранее спасибо.

Добрый день, Григорий.1. Гарантия на автомобиль начинает действовать с даты покупки автомобиля.2. Для точного определения дефектного элемента необходимо провести диагностику неисправности, на основании которой и будет приниматься решение о гарантийности случая.С уважением, Лабутин Сергей, инженер по гарантии ТЦ Новорижский.Записаться на диагностику можно по тел. 8 (495) 730 11 55

Вопрос № 22628

2014-05-31 20:00:00 Категория: Гарантия

Добрый день. У меня Toyota Corolla 2007 VIN JTNBV58E102011547. 01.06.2014 проходил ТО в СЦ Тойота-Внуково по проблемам выбивания передачи на нейтральную, отсутствия реакции на переключение скоростей в начале движения, металический стук при переключении с 3 на 2 передачи, рывки при движении. Получена рекомендация СЦ по замене ММТ с 89530-12291 на 89530-12292 за счет клиента а также деффектовка КПП с разборкой. Насколько мне известно данный блок является необслуживаемым и компания Тойота Моторс неоднократно проводила его безвозмездную замену, так как применяемый в нем алгоритм управления коробкой передач был признан Toyota Motors Corporation дефектным . Прошу Вас сообщить сможет ли компания Тойота через своих авторизованных диллеров заменить данный дефектный блок на моем автомобиле за свой счет? Заранее благодарен за понимание и высокий сервис, так как имею опыт эксплуатации автомобилей Тойота в течение 8 лет в различных странах мира.C уважением, Бирюков Р.А.

Добрый день, Бирюков Роман Александрович.С мнением по результатам проверки своих колег из ТЦ Внуково полностью согласен. Согласен и с тем, что данные работы должны быть выполнены за счет нынешнего владельца. Да, компания Тойота признавала данную проблему с данным типом коробок передач, и даже в свое время выпустила сервисную кампанию по замене сцепления, которая выполнена на вашем автомобиле. Также возможность замены блоков существовала не только в срок гарантии завода изготовителя (3 года или 100 000 км), но расширялась до 5 лет по сроку и 150 000 км по пробегу, и распространялась на первого владельца автомобиля. В вашем случае все допустимые сроки прошли и, к сожалению, данные работы не могут быть компенсированы за счет завода изготовителя.С уважениемШумаков АнтонИнженер по гарантииТЦ Шереметьево.

Вопрос № 22610

2014-05-26 20:00:00 Категория: Гарантия

Здравствуйте, уважаемые специалисты! У меня автомобиль тойота рав 4 2011 года мкпп 2 wd. Приобретался у оф. дилера в ноябре 2011 года. Проблема в следующем на дисплее загорелось сообщение проверте двигатель и лампа скользкой дороги. Диагностика показывает ошибку датчика кислорода до катализатора бедная смесь. Это означает что вышел из строя датчик кислорода ?Является ли данный случай гарантийным? Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте Иван! Для точного определения дефектного элемента необходимо провести диагностику неисправности, на основании которой и будет приниматься решение о гарантийности случая.С уважением, Иванов Роман. Технический отдел ТЦ “Шереметьево”.

← Ко всем категориям

Перезвоните мне

Оставьте свой номер, и мы перезвоним вам по вопросам покупки или обслуживания вашей Тойоты