Всего вопросов в категории: 973
Спасибо, Артем. Т.е. как я понял Вас, гарантия у меня сохраняется.
Денис.Гарантией не покрываются неисправности вызванные не своивременным прохождением, или некачественным выполнением технического обслуживания, в остальном гарантия сохраняется.С уважением, Приходько Артём. ТЦ Новорижский. 730-11-55
Здраствуйте. У меня камри 2013 года. Так получилось, что очередное ТО застало в дороге. Масло, фильтра сменил сам, благо все имелось в багажнике. На какие части авто останется гарантия? Думаю, что на двигатель теряется? По сути на ТО проводят лишь замену масла, остальное просто смотрят, значит гарантия должна остаться на все остальное: кузов, салон, электрика, подвеска, тормоза и т.д. Полскажите.
Денис, добрый день.Гарантия не распространяется на ремонты, вызванные отсутствием, недостатком или неправильным проведением технического обслуживания автомобиля Тойота, а также использованием некачественных и (или) не соответствующих требованиям, отраженным в Руководстве для Владельца, топлива, смазок, охлаждающих и других эксплуатационных жидкостей. С уважением, Приходько Артём. ТЦ Новорижский. 730-11-55
ТOYOTA VERSO на гарантии , меняются ли рулевые тяги , или у нас рейка вся идет под замену? Гарантийный это случай ? Спасибо !
Сергей, добрый день!Согласно каталога запасных частей, на автомобили Verso производством с 02.2009 рулевые тяги не детализуются и идут в сборе с рулевой рейкой.Гарантией покрываются все неисправности, связанные с недостатками материала или изготовления во время производства автомобиля Тойота. Для определения возможности выполнения ремонта в рамках гарантии необходимо записаться на диагностику, телефон ТЦ Шереметьево (495) 730-22-00.С уважением, Дмитрий Лукьянов, инженер по гарантии ТЦ Шереметьево
Здравствуйте. Если я на свою тойоту Авенсис, которая еще на гарантии, установлю металлическую защиту картера не оригинальную и не у официального представителя Тоета, например сам. Повлияет ли это на гарантию автомобиля?
Петр, добрый день!Производитель для выполнения работ рекомендует обращаться к Дилерам Тойота.Гарантией не покрываются неисправности, вызванные некорректной установкой или неисправностью дополнительного оборудования, и не связанные с недостатками материала или изготовления во время производства автомобиля Тойота.С уважением, Дмитрий Лукьянов, инженер по гарантии ТЦ Шереметьево
Здравствуйте! Автомобиль corolla "13 до-рестайл, пробег 20000 (неделю назад делал то 2 - все отлично, поменял фильтр салона и двс) скрипит и вибрирует левое передние колесо при торможении. Проводился осмотр и были якобы почищены передние колодки, звук пропал, как только съехал с трешки, и поехал чуть тише стал понимать что скрип и вибрация вернулась, так-же заправив полный бак бензина на заправке в тот же день, датчик показал 1 деление и 14 км запаса хода, спустя пол часа бак чудесным образом залился до полна. Машину при резком торможении клонит в правую сторону и само торможение никакое вялое...Заднее сидение скрипит, в левой стойке водителя завелся сверчок, на любой заправке мне говорят что у вас горловина убитая....Что делать в данной ситуации? Опять диагностику с чисткой колодок? Я если честно боюсь садиться за руль!
Добрый день, Антон.В данной ситуации вам необходимо записаться на диагностику для выявления причин неисправности.Записаться можно по тел. 8 (495) 730 11 55С уважением, Лабутин Сергей, инженер по гарантии ТЦ Новорижский.
Здравствуйте, уважаемые специалисты! Подскажите пожалуйста на автомобиле тойота рав 4 2011 год выпуска мкпп 2 wd во время движения загорелась ошибка проверьте двигатель и лампа скользкой дороги. Диагностика показала ошибку датчика кислорода. Подскажите пожалуйста возможно ли рассмотрение данного случая по гарантии?
Добрый день, Иван.Рассмотреть данный случай в рамках гарантии возможно, только после результатов диагностики и наличия заводского дефекта.Записаться на диагностику вы можите по телефону 8 (495) 750 11 55.С уважением, Лабутин Сергей, инженер по гарантии ТЦ Новорижский.
здравствуйте у меня тойота королла 2012 скрипит передняя панель является ли гарантийным случаем
Алексей, добрый день.Для определения гарантийности данного случая, вам необходимо записаться на диагностику.По вопросам записи можно обраться по телефону 8 (495) 750 11 55С уважением, Лабутин Сергей, инженер по гарантии.
тойота королла 2012 скрипит передняя панель исправят ли мне по гарантии
Алексей, добрый день.Для определения гарантийности данного случая, вам необходимо записаться на диагностику.По вопросам записи можно обраться по телефону 8 (495) 750 11 55С уважением, Лабутин Сергей, инженер по гарантии.
Добрый день! У меня Corolla X, 2013 г.в. В районе заднего брызговика на пороге вздулась пленка. Стоит ли ее вообще менять и гарантийно ли это?
Антон, добрый день. Для принятия решения о гарантийности случая, необходимо провести осмотр пленки.Для этого вы можете обратиться в наш дилерский центр по указанному ниже телефону.С уважением, Лабутин Сергей, инженер по гарантии Тойота Центр Новорижский (495) 730 11 55
сколько днеи на устранение неисправности если признали гарантийным случаем и что делать если прошло больше 45 днеи
Александр, добрый день!Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. В случае невыполнения требований, потребитель вправе по своему выбору предъявить требования, установленные статьей 18 Закона о защите прав.С уважением, Дмитрий Лукьянов, инженер по гарантии ТЦ Шереметьево
Оставьте свой номер, и мы перезвоним вам по вопросам покупки или обслуживания вашей Тойоты