Гарантия — страница 16

Всего вопросов в категории: 973

Вопрос № 22034

2013-07-17 20:00:00 Категория: Гарантия

Автомобиль тойота камри, в новом кузове. Купил в ноябре 2012 года. Пробег 18000 км. Если можно подскажите что мне можно предпринять: В ноябре 2012 года купил в Тойота центр Воронеж (официальный диллер) Камри в новом кузове двигатель - 2,5л. Все допы ставил в салоне, т.о. прохожу по графику, автомобиль на гарантии. Две недели назад заметил дефекты лакокрасочного покрытия на переднем бампере и капоте, лак начинет сморщивать и вместе с краской отлетает на капоте примерно 7 таких изьянов по размеру от 10 копеечной монеты. Обратился в салон где покупал автомашину осмотрели, зафиксировали на фотоаппарат, мне никакого документа не дали на руки, сказали ждите звонка в течение 5ти дней. Если можно посоветуйте или подскажите что делать и как себя вести в данной ситуации. Буду признателен.

Добрый день, Александр.Из данной ситуации есть три возможных выхода: Снова обратиться в салон, в который обращались, документально оформив обращение (заказ-наряд), обратиться в службу клиентской поддержки Тойота Мотор (телефон указан в руководстве для владельца), либо приехать в наш центр для проведения диагностики неисправности, т.к. заочно это сделать нереально.С уважением, Абрамов Александр. Технический отдел ТЦ “Шереметьево”.

Вопрос № 21955

2013-06-30 20:00:00 Категория: Гарантия

Здравствуйте. Я Вам уже задавала вопрос о mmt, по замене блока эбу ммт.Так вот гарантия, которая закончилась, не снимает обязательства по замене эбу ммт, в связи с тем, что эта возможность не была использована во время отзыва автомобиля. Т.е обязательства по отзыву и замене эбу не было выполнено. Так же, в сети интернет гуляют документы с Вашими внутренними распоряжениями, к-е гласят, что замену совершать только по письменной жалобе (что я уже сделала, но получила отказ) и то, что данная программа (компания удовлетворенности потребителей ZKET-028 от 4 октября 2010 года) действует до конца ноября 2013 года БЕСПЛАТНО!!! А по жалобе это техническая информация от toyota motor от 12.01.2009 года. Если интересуют эти документы, могу отправить Вам на почту. Еще раз спрашиваю, как мне поменять блок бесплатно?

Татьяна, добрый день.Для определения распростоняющихся акций на ваш автомобиль, нам необходим VIN номер вашего авто.С уважением, инженер по гаранатии ТЦ "Новорижский" Семиохин Алексей.730-11-55

Вопрос № 21948

2013-06-28 20:00:00 Категория: Гарантия

Здравствуйте. Я владелец Toyota corolla e150 MMT 2007г.Я второй владелец. Замучилась с этой коробкой. Обратилась к своему оф.дилеру ООО"Элит кар" с просьбой заменить мне ЭБУ ММТ, т.к были обнаружены неисправности с этим блоком и его меняли на модернезированный. Но в свое время бывший владелец этого чуда, не поменял его. От оф.дилера получила отказ в связи с тем, что мой автомобиль не проходил у них ТО1,ТО2,ТО3. Закон о защите прав потребителя не обязует владельцев обслуживаться только у оф.дилера. ТО не влияет на работоспособность блока ЭБУ ММТ. И сам блок ЭБУ ммт был признан дефектным, в связи с чем, по обращению клиентов его меняли на модернезированный.Свои обязательства я выполняла. Обслуживалась у оф.дилера ООО "Элит кар".За свой счет уже производила замену сцепления в сборе из актуатора.Но проблемы с пенками при переключении так и остались. Делают интцилизацию и отправляют домой. Я устала уже к ним ездить. Помогите решить мою проблему. К кому я могу обратиться. (Чтобы не доводить дело до суда)

Добрый день Татьяна! Гарантия на ваш автомобиль Тойота составляет 3 года либо 100тысяч км. пробега с дата продажи а/м, в зависимости от того что наступит ранее.На данный момент возраст вашего автомобиля составляет 5 лет. Все гарантийные обязательства завода изготовителя соотвественно уже не действуют. Заявленая вами проблема может быть устранена только за счет владельца автомобиля.С уважением Инженер по гарантииТЦ Тойота-Сокольники

Вопрос № 21944

2013-06-27 20:00:00 Категория: Гарантия

Машина (тайота хайлендер), куплена в апреле 13 г., в Самаре. В первый же день вывалилась ручка климат-контроля. Является ли этот случай гарантийным?

Светлана, добрый день. Судить о гарантийности Вашего конкретного случая можно только после проведенного осмотра поврежденной детали. Рекомендую Вам записаться на диагностику.С уважением, Абрамов Александр. Технический отдел ТЦ “Шереметьево”.

Вопрос № 21892

2013-06-05 20:00:00 Категория: Гарантия

Прошел ТО на 10420, означает ли это что мой автомобиль снят с горантии

Евгений, добрый день!В соответствии с условиями гарантии (стр. 19-21 Руководства по гарантийному обслуживания), Изготовитель не отвечает за недостатки автомобиля, вызванные нарушением установленной периодичности работ по техническому обслуживанию. Но это не означает снятия автомобиля с гарантии - по результатам диагностики возможны ограничения в устранении конкретной неисправности в рамках гарантии завода, если дефект не связан с заводскими недостатками, а связан с перепробегом автомобиля.С уважением, Дмитрий Лукьянов, инженер по гарантии ТЦ Шереметьево

Вопрос № 21888

2013-06-04 20:00:00 Категория: Гарантия

Здравствуйте,хочу уточнить:на гарантийном рав4 булькают передние стойки ,проверено на специальном стенде,но не текут.Вопрос ОБЯЗАН ли дилер произвести замену аммортизаторов ,или как обычно ,ничего не найти потребовать деньги за диагностику.И является ли документ выданный на сто где проводился тест поводом для замены деталей.Ну и как они их вообще проверяют в ОД?Заранее благодарю.

Вячеслав, добрый день!Решение о замене амортизаторов принимается после собственной диагностики автомобиля дилером Тойота, при наличие жалобы клиента на нехарактерный стук, либо утечку масла, и при условии, что данная неисправность вызвана недостатком материала или изготовления во время производства автомобиля Тойота.С уважением, Дмитрий Лукьянов, инженер по гарантии ТЦ Шереметьево

Вопрос № 21880

2013-06-03 20:00:00 Категория: Гарантия

Здравствуйте. примерно на 25000км перестал работать передний левый датчик парковки, уже после этой не исправности я установил сабвуфер. вопрос-заменят ли мне датчик парковки по гарантии и не снимут ли меня с гарантии на электрооборудование? спасибо.

Здравствуйте Алексей! Если в процессе диагностики будет установлено, что причиной выхода из строя системы помощи при парковке является некорректная установка доп оборудования, то данный ремонт по гарантии выполнен не будет. Точный ответ по гарантийности данного случая можно дать только после проведения диагностики автомобиля. С уважением, Иванов Роман. Технический отдел ТЦ “Шереметьево”.

Вопрос № 21869

2013-05-29 20:00:00 Категория: Гарантия

test

И что

Вопрос № 21850

2013-05-21 20:00:00 Категория: Гарантия

Здраствуйте, купили автомобиль RAV4 2006г.в., сделано было 3 ТО в 2009г., пробег автомобиля состовляет 48000км. Можем ли мы обратиться в Тойота центр по гарантии? Т.к гарантия действует 3 года или 100 000 км.

Здравствуйте, Наталья.Гарантийный срок на новый автомобиль Тойота составляет 3 года или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее. Гарантия Изготовителя действует с момента передачи нового а/м Тойота Владельцу.Владелец вправе предъявить требования по Гарантии, связанные с недостатками нового автомобиля Тойота, только в течении Гарантийного срока.Таким образом, с момента продажи Вашего а/м прошло более 3 лет, т.е. гарантийный срок истек.С уважением, Сергей, инженер по гарантии, ТЦ Новорижский, т. (495) 730 11 55

Вопрос № 21845

2013-05-20 20:00:00 Категория: Гарантия

Здравствуйте.Я заказал машину у дилера в Туле они предлогают установить сигнализацию каторая меня не устраивает,если я откажусь от сигналки и поставлю её не у дилера машина слетит с горантии или нет?

Здравствуйте, Сергей.Как такового, понятия "слетит с гарантии" не существует. Однако возможен отказ в гарантийном ремонте у официального дилера, если в ходе диагностики возможных неисправностей будет установлена причинно-следственная связь между возникновением неисправности и работами, выполненными сторонней организацией, не являющейся ОД марки.Во всяком случае во избежании подобных проблем рекомендую все работы по обслуживанию Вашего а/м производить в сервисных центрах официального дилера.С уважением, Сергей, инженер по гарантии, ТЦ Новорижский, т. (495) 730 11 55

← Ко всем категориям

Перезвоните мне

Оставьте свой номер, и мы перезвоним вам по вопросам покупки или обслуживания вашей Тойоты