Тойота Центр Сити+7 (495) 172-75-78
Тойота Центр Шереметьево+7 (495) 172-75-76
Тойота Центр Новорижский+7 (495) 172-75-71
Тойота Центр Сокольники+7 (495) 172-75-80
Лучший дилер TOYOTA 2014Лучший дилер TOYOTA 2015
Лучший дилер TOYOTA 2014Лучший дилер TOYOTA 2015
Тойота Центр Сити
г. Москва,  ул. 1-я Магистральная д. 13
+7 (495) 172-75-78
Тойота Центр Шереметьево
г. Химки,  Ленинградское шоссе,  23 км. (4км от Мкад)
+7 (495) 172-75-76
Тойота Центр Новорижский
г. Москва,  Новорижское ш. 9 км от МКАД
+7 (495) 172-75-71
Тойота Центр Сокольники
г. Москва,  Сокольнический вал, д. 1 л
+7 (495) 172-75-80
Остались вопросы?
Мы перезвоним!
Присоединяйтесь к нам
в социальных сетях:

ВОПРОС-ОТВЕТ

Вопрос № 26252 2012-12-01 21:00:00 Категория: Гарантия

Toyota Camry 2012 (V50). пробег 4500.при включении обогрева зеркал лопнуло левое водительское.сегодня был toyota центр отрадное,все замерили и температуру и сопротивление.все в норме.механических повреждений нет. фото сделали и все при мне.взяли денег за диагностику и в гарантийном ремонте отказали.есть ли шанс заменить по гарантии при обращении к другому дилеру.машине 1 месяц.

Валерий, добрый день!Для корректного понимания проблемы необходим осмотр неисправности. Условия предоставления гарантии одинаковы для всех Официальных Дилеров, гарантией покрываются только неисправности, вызванные недостатками материалов или изготовления во время производства автомобиля Тойота.За более подробной информацией просьба обращаться по адресам и телефонам наших салонов.С уважением, Дмитрий Лукьянов, инженер по гарантии ТЦ Шереметьево

Вопрос № 26250 2012-11-30 21:00:00 Категория: Гарантия

Купил недавно Рав4.Слышал, что эти машины отзывались для замены педали газа. Можно ли узнать менялась ли на этом автомобиле педаль газа?

Николай, добрый день!На данном автомобиле кампания по проверке педали акселератора и установке усилителя выполнена. Ваш автомобиль также попадает под действие кампании по проверке и замене нижних рычагов №1 задней подвески, для выполнения Вы можете обратиться к ближайшему официальному дилеру Тойота.С уважением, Дмитрий Лукьянов, инженер по гарантии ТЦ Шереметьево

Вопрос № 26206 2012-11-23 21:00:00 Категория: Гарантия

Здравствуйте,заменили по гарантии сцепление в сборе и электродвигатель актуатора, авто с ММТ. Вопрос при непродолжительной стоянке с включенной передачей попахивает сцепление и идет вибрация по салону, - ведет сцепление надо выключить передачу или в пол отжимать педаль тормоза что неудобно то и другое учитывая возможности МТТ и ее функции. Что нужно сделать в чем кроется причина? Замена была 2 недели назад. пробег 82 тыс км.

Василий добрый день, ММТ категорически не допускает удерживать автомобиль с включеной передачей, ведь ни один водитель,имея опыт езды на механике на светофоре не стоит с полу выжатым сцеплением. При любой кратковременной остановке требуется переводить селектор в положение нейтрали.За более подробной информацией просьба обращаться по адресам и телефонам наших салонов.С уважением ТЦ "Сокольники сервис".

Вопрос № 26185 2012-11-21 21:00:00 Категория: Гарантия

Здравствуйте!Я владелец автомобиля Toyota Prius Hibrid 2007 года выпуска узнала о Специальной Сервисной Компании по замене насоса охлаждения и гибридной трансмиссии.Когда и где мне могут заменить насос?Данные авто :JTDKB20U173238241 двигатель:1NZ4478262

Людмила добрый день, для решения вашего вопроса вам надо обратится в сервис. Сайт не предназначен для записи и приёма автомобиля.За более подробной информацией просьба обращаться по адресам и телефонам наших салонов.С уважением ТЦ "Сокольники сервис".

Вопрос № 26126 2012-11-12 21:00:00 Категория: Гарантия

купили в салоне новую TOYOTA COROLLA ,эксплуатируется не каждый день ,но часто,через три недели сел акккумулятор.Зарядили-1,21-больше не поднимается плотность.Отвезли его в салон/машина 3 г. на гарантии/.Нам сказали если востановим заплатите 450р. если нет бесплатно дадим новый.На мой взгляд салон должен бесплатно поменять аккумулятор.Да ,забыла сказать, он сел при температуре -17/машина стоит в ж/гараже/.В аккумуляторе просто был лед.

Жанна, добрый день! Гарантия на аккумуляторную батарею TOYOTA составляет 3 года или 100 тыс. км. Если в детали, в данном случае аккумуляторная батарея, присутствует дефект, то необходимость замены можно определить с помощью специального прибора, находящегося у официального дилера. После этого принимается решение о замене либо подзарядке АКБ. Скорее всего, в Вашем случае, 450р. взяли за подзарядку АКБ, данная работа по гарантии не производится, согласно руководству по гарантийному обслуживанию. C уважением Тюрин Александр инженер по гаранитии ТЦ "Новорижский" (495)7301155

Вопрос № 26025 2012-10-29 21:00:00 Категория: Гарантия

Тойота королла 2011 г.в. на гарантии. Протерся до дырки чехол ручки переключения передач (дермантин). Заменят ли его по гарантии?

Игорь, добрый день. Для того, чтобы ответить на вопрос заменят ли по гарантии чехол - нужно провести диагностику и определить причину из-за чего это произошло. Если будет установлено, что это дефект завода-изготовителя, ручку заменят по гарантии. Для проведения диагностики нам нужно записаться в сервис. Сделать это можно по телефону 8-495-7885665.С уважением, Сметанин Антон. ТЦ Сокольники.

Вопрос № 25990 2012-10-26 20:00:00 Категория: Гарантия

Тойота королла 2011 г.в. МКПП на гарантии. В месте сгиба стерся до дырки кожух рычага переключения передач. Заменят ли мне его по гарантии? Спасибо.

Игорь, добрый день. В данном случае для того, что бы Мы могли точно ответить на Ваш вопрос, Вам необходимо обратиться к Нам в ДЦ на диагностику / осмотр кожуха АКПП, послле проведения которой Мы сможем сообщить Вам является ли данный случай гарантийным или нет. С уважением,Баканов Михаил, отдел гарантии "ТЦ Новорижский". 7301155

Вопрос № 25922 2012-10-19 20:00:00 Категория: Гарантия

Вопрос: Здравствуйте! Автомобиль Toyota Camry V40 R2 2009. Проблема в следующем. При запуске автомобиля (когда двигатель холодный) напряжение на АКБ показывает 14.2-14.1. при дальнейшей езды (20-30мин) напряжение на АКБ снижается до 13.3-13.4В.Данная проблема возникла, как месяц назад. Раньше (в течение 2-х лет) меньше 13.8В никогда не было. АКБ установлен новый. При езде с напряжением на клеммах АКБ 13.3-13.4В АКБ не дозаряжается. Что это может быть?

Здравствуйте Тигран! Возможно имеет место низкая производительность генератора или высокое переходное сопротивление в силовых электроцепях. Для уточнения необходима диагностика. С уважением Курков Дмитрий. Технический отдел ТЦ “Шереметьево”.

Вопрос № 25886 2012-10-13 20:00:00 Категория: Гарантия

Здравствуйте! Т.-Королла 2011г.в., Отказался от обслуживания у ОД. Сейчас появились стуки и скрипы в рулевом управлении. ОД должен устранить бесплатно?Ведь проблема Королл в рулевом у всех.

Здравствуйте, Валерий.Во-первых, требуется диагностика заявленных Вами стуков и скрипов у официального дилера. Во-вторых, если по результатам диагностики выяснится, что это дефект(ы) завода-производителя и они никак не связаны с отсутствием соответствующего обслуживания, то ремонтные работы могут быть проведены по гарантии.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.

Вопрос № 25840 2012-10-06 20:00:00 Категория: Гарантия

Добрый день! Toyota HIGHLANDER 2011 г/в, пробег 29000 км. Щелчки и в рулевой колонке при повороте рулевого колеса, которые становятся все чаще и громче. Попадет ли данный дефект под гарантию ОД либо Завода-иготовителя, если я принял решение производить ТО самостоятельно. Спасибо.

Добрый день Виталий! Если в ТО входят какие-либо проверки рулевых механизмов и Вы производили ТО не у ОД, то ремонт не возможно будет провести по гарантии, в любом случаи первоночально требуется произвести диагностику автомобиля для понимания, что именно неисправно и на основании диагностики будет приниматься решение. По всем вопросам вы можете обратится в наш дилерский ценр ТЦ "Новорижский" тел. 730-11-55С уважением инженер по гарантии Суворов Максим

Остальные вопросы вы можете посмотреть по категориям:

Не нашли ответ?