Здравствуйте. У меня тойота королла 2007 года. Гарантия закончиласью Когда была на гарантии я просил чтоб поменяли блок эбу ммт но они тянули время своими отгаворками. Могу я сейчас поменять. Вить это заводской брак. Спасибо.
Добрый день, Николай, чем обусловлено желание заменить блок ЭБУ MMT?C уважением,Макиенко Александр,Отдел гарантииООО "ТЦ Сокольники"
Здравствуйте! Владею автомобилем TOYOTA PRIUS NHW-11 , 2000 г. в. Можно ли подать заявку на замену рулевой рейки которая вроде как попадает под отзывную компанию (уж очень она гремит даже на мелких кочках) ?
Добрый день, Иван. По вашему а/м отправлен запрос в Отдел Сервисных Кампаний производителя. При получении положительного ответа мы с вами свяжемся. Срок рассмотрения до 1 мес.С уважением, Макиенко АлександрОтдел гарантии ООО "ТЦ Сокольники"
добрый день! приобрел автомобиль 15.05.12. при детальном осмотре был выявлен дефект лакокрасочного покрытия переднего бампера: неравномерное нанесение, признаки вспучивание. могу ли я получить гарантийный ремонт в ближайшем дилерском центре (г.Сургут)?
Александр, добрый день.Обратитесь к ближайшему официальному дилеру Тойота для осмотра - гарантия распространяется на все недостатки, вызванные недостатками материалов или изготовления при производстве Автомобиля Тойота, при полном отсутствии внешних повреждений.С уважением, Дмитрий Лукьянов, инженер по гарантии ТЦ Шереметьево.
Здравсвуйте. Преобретал в Тойота центр Шереметьево Toyota prius тест драйв. Заметил, что крепление центрального зеркала заднего вида плохо приклеено к лобовому стеклу и поэтому оно болтается. Так же, при опускании на половину стекла водительской двери стекло начинает сильно дребезжать. На других дверях такого нет. Можно ли провести гарантийный ремонт?
Александр, добрый день.Для установления причин и гарантийности описанных вопросов необходимо обратиться к ближайшему дилеру для осмотра и диагностики, целесообразнее совместить диагностику с проведением каких-либо плановых работ. В общих случаях гарантия распространяется на все недостатки, вызванные недостатками материалов или изготовления при производстве Автомобиля Тойота.С уважением, Дмитрий Лукьянов, инженер по гарантии ТЦ Шереметьево.
Добрый вечер! У меня Тойота рав4 2011г.в., ржавеет капот с внешней и внутренней стороны. Дилер готов покрасить только внешнюю часть капота, а внутреннюю нет. Законнно ли это? И можно ли вообще поменять капот по гарантии? Спасибо
Добрый день, Александр. При наличии заводского дефекта возможен как перекрас капота с ликвидацией ВСЕХ очагов коррозии, так и его замена. Вы можете предоставить свой автомобиль для осмотра, предварительно созвонившись с инженером по гарантии сервисного центра по тел (495) 788-56-65.С уважением,Макиенко АлександрОтдел гарантииООО "ТЦ Сокольники"
Добрый день. Являюсь вашим клиентом с 2006 года. В марте купила третий по счету автомобиль в салоне Тойота Центр Шереметьево. 3 мая я приехала на первое ТО, на котором озвучила все проблемы, возникшие за месяц пользования автомобилем, в т.ч. о проблеме, связанной с качественной очисткой лобового стекла щекой-дворником со стороны водителя. Специалисты вашего центра подтвердили дефект щетки и предложили заменить ее за две с лишнем тысячи рублей. Не понимаю, почему на новом автомобиле Тойота японского происхождения щетка вышла из строй за месяц и почему я должна ее приобретать за свой счет? Требую заменить неисправную деталь в кратчайший срок, т.к. на следующей недел мне предстоит дальняя поездка. Спасибо.
Светлана, добрый день.Согласно Руководства по Гарантийному обслуживанию Автомобиля Тойота, стр. 21, на замену щеток стеклоочистителей гарантия не распространяется. Единственно возможный вариант замены в рамках гарантии - дефект самого рычага стеклоочистителей, например недостаточный прижим. В любом случае, если у Вас остались неотвеченные вопросы, рекомендуем подъехать к нам для более детального изучения проблемы.С уважением, Дмитрий Лукьянов, инженер по гарантии Тойота Центр Шереметьево.
Здравствуйте! У меня такая проблема. Тойота королла аксио 2007г. NZE144-6002467, несколько дней назад двигался на своем авто по городу и решил припарковаться на парковке у магазина, когда парковался, при движении задним ходом услышал под капотом какой то треск, авто остановилось и заглохло. С ключа не заводится и шкиф не проворачивается. Отвез мастерам, разобрали ...и было установлено, что стальной хомут крепления в блоке ведущего фрикционного диска (МАХОВИК) вариатора рассыпался. Я вычитал на сайтах, что именно из-за такой поломки Тойота объявила о отзыве данной модели. теперь вопрос-могу ли я как то получить новый вариатор от Тойоты в замен бракованного? заранее спасибо!http://toyota-allion.ru/news/news.php?id=56
Добрый день, Вадим. По вашему автомобилю сделан запрос в россиское представительство Тойота. При получении ответа мы с вами свяжемся, срок рассмотрения до 1 мес. Также вы можете самостоятельно с нами связаться по тел. (495) 788-56-65 через неделю-две и поинтересоваться о решении.С уважением,Макиенко АлександрОтдел гарантииООО "ТЦ Сокольники"
Здравствуйте У меня такая проблема. Тойота королла аксио 2007г. NZE144-6002467, несколько дней назад двигался на своем авто по городу и решил припаковаться на парковке у магазина, когда парковался при движении задним ходом услышал под капотом какой то треск, авто остановилось и заглохло. С ключа не заводится и шкиф не проворачивается. Отвез мастерам, разобрали ...и было установлено, что стальной хомут крепления в блоке ведущего фрикционного диска (МАХОВИК) вариатора рассыпался. Я вычитал на сайтах, что именно из-за такой поломки Тойота объявила о отзыве данной модели. теперь вопрос-могу ли я как то получить новый вариатор от Тойоты в замен бракованного? заранее спасибо!
Добрый день, Вадим. По вашему автомобилю сделан запрос в россиское представительство Тойота. При получении ответа мы с вами свяжемся, срок рассмотрения до 1 мес. Также вы можете самостоятельно с нами связаться по тел. (495) 788-56-65 через неделю-две и поинтересоваться о решении.С уважением,Макиенко АлександрОтдел гарантииООО "ТЦ Сокольники"
Здравствуйте! на новой камри на капоте вспучивается краска. машине 1,5 месяца!!! как обычно в таких случаях у вас решается вопрос с гарантией? и были ли подобные случаи с новой камри?
Добрый день, Алексей. Вам необходимо предоставить а/м для осмотра инженером по гарантии в длижайший дилерский центр. Если дефект будет признан гарантийным, то ремонт выполнится за счет завода-изготовителя.С уважением, Макиенко АлександрОтдел гарантииООО "ТЦ Сокольники"
добрый вечер!corolla стоит блок управления ММТ первого поколения, возможно ли поменять на последнию версию? (так как во время переключения сильные рывки, долго думает при включении R) машина на гарантии, является ли это гарантийным случаем?сколько это стоит? заранее благодарен
Добрый день. Мы готовы пригласить Вас для проведения диагностики в нашем ДЦ. Для этого Вам необходимо позвонить по тел. 788-56-65 и записаться на диагностику. Если дуфект будет признан гарантийным, то ремонт будет произведен бесплатно в рамках гарантии.С уважением,Макиенко АлександрОтдел гарантии ООО "ТЦ Сокольники"
