Вопрос № 18295
Я Кучмасев Артем Вячеславович , являюсь представителем "управления труда , социальной защиты и работы с населением в районах города администрации города Ставрополя. Хочу обратиться с жалобой . Автомобиль Toyota Avensis 2008 г.в. гос номер т558ун был приобретен в государственной структурой ,т.е. нашим управлением 10.10.08г. в ООО"Ставрополь-Авто" по адресу проспект Кулакова 32. Автомобиль во время его эксплуатации , своевременно проходил каждое плановое ТО , с жалобами на автомобиль по гарантии не разу не обращались , но на прбеге 97545км 04.10.11 мы обратились в ООО"Ставрополь-Авто" с жалобами по шуму в районе МКПП при разгоне , машину осмотрел мастер и заявил что коробка МКПП не исправна и требует ремонта , ее приняли в гарантийный ремонт . На следующий день нам позвонили и заявили что наш автомобиль снимается с гарантии по причине разрыва электроцепи сигнала одометра . После чего предложили нам сделать ремонт за наш счет . Скажите пожалуйста как связаны между собой поломка МКПП и разрыв электрцепи сигнала одометра и из каких побуждений был сделан вывод что в нашем автомобиле такой недостаток ??? На наши требования провести независимую экспертизу нам отказали , письменный официальный документ об отказе в гарантии нам не предоставили . Просим предпринять меры к вашему дилеру . В случае не принятия мер будем вынуждены обратиться в соответствующие государственные структуры . С уважением представитель управления Кучмасев А.В.
Здравствуйте, Артем Вячеславовович.к сожалению, мы являемся таким же дилерским центром, как и Тойота Центр Ставрополь, поэтому указывать им не вправе. Если Вы несогласны с действиями или выводами данного центра, Вы можете обратиться с этим вопросом в представительство Тойота в России.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.