Гарантия — страница 33

Всего вопросов в категории: 973

Вопрос № 18295

2011-10-05 20:00:00 Категория: Гарантия

Я Кучмасев Артем Вячеславович , являюсь представителем "управления труда , социальной защиты и работы с населением в районах города администрации города Ставрополя. Хочу обратиться с жалобой . Автомобиль Toyota Avensis 2008 г.в. гос номер т558ун был приобретен в государственной структурой ,т.е. нашим управлением 10.10.08г. в ООО"Ставрополь-Авто" по адресу проспект Кулакова 32. Автомобиль во время его эксплуатации , своевременно проходил каждое плановое ТО , с жалобами на автомобиль по гарантии не разу не обращались , но на прбеге 97545км 04.10.11 мы обратились в ООО"Ставрополь-Авто" с жалобами по шуму в районе МКПП при разгоне , машину осмотрел мастер и заявил что коробка МКПП не исправна и требует ремонта , ее приняли в гарантийный ремонт . На следующий день нам позвонили и заявили что наш автомобиль снимается с гарантии по причине разрыва электроцепи сигнала одометра . После чего предложили нам сделать ремонт за наш счет . Скажите пожалуйста как связаны между собой поломка МКПП и разрыв электрцепи сигнала одометра и из каких побуждений был сделан вывод что в нашем автомобиле такой недостаток ??? На наши требования провести независимую экспертизу нам отказали , письменный официальный документ об отказе в гарантии нам не предоставили . Просим предпринять меры к вашему дилеру . В случае не принятия мер будем вынуждены обратиться в соответствующие государственные структуры . С уважением представитель управления Кучмасев А.В.

Здравствуйте, Артем Вячеславовович.к сожалению, мы являемся таким же дилерским центром, как и Тойота Центр Ставрополь, поэтому указывать им не вправе. Если Вы несогласны с действиями или выводами данного центра, Вы можете обратиться с этим вопросом в представительство Тойота в России.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.

Вопрос № 18263

2011-10-02 20:00:00 Категория: Гарантия

Здравствуйте! Тойота Королла 2010 г.в. Акпп. Пробег 47000 км. Образовался люфт внутренней гранаты с левой стороны, что привело к разбитию(задиру) этой гранаты и дифференциала. Обратившись к ОД с целью выявления причины, я был поставлен в известность и подписал документы о моем согласии на выполнение работ по снятию левого привода для выявления люфта. Спустя неделю, в телефонном разговоре с инженером по гарантии, я узнаю, что ОД, без моего ведома и официального согласия, разобрал АКПП для осмотра дифференциала. Вопрос: Имеет ли ОД право выполнять работы по снятию и разборке АКПП для выявления неисправности без согласования с владельцем. Заранее благодарю. С Уважением Владимир.

Владимир, добрый день!Согласно действующему законодательству, исполнитель не в праве без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги (выполнять работы) за плату.С уважением, Дмитрий Лукьянов, инженер по гарантии ТЦ Шереметьево.

Вопрос № 18227

2011-09-28 20:00:00 Категория: Гарантия

Еще один вопрос по 3-му ТО на а/м Королла 10.2008 г.в. В указанную сумму 8.300 входят и работа и запчасти или только работа без масла,фильтра и салонного фильтра? Спасибо за ответ.

Добрый день, Евгений. В данную сумму входит и работа и все расходные материалы, включая масло, масляный фильтр, фильтр салона и прочие расходные материалы, необходимые для выполнения ТО. С уважением, Гришин Александр, сервис Тойота.

Вопрос № 18224

2011-09-28 20:00:00 Категория: Гарантия

Спасибо за предыдущий ответ! Подскажите пожалуйста, в указанную сумма ТО 8300 ( Тойота Королла 2008 г.в.)входит работа специалиста? Спасибо за ответ.

Добрый день, Евгений. В данную сумму входит и работа и все расходные материалы, включая масло, масляный фильтр, фильтр салона и прочие расходные материалы, необходимые для выполнения ТО. С уважением, Гришин Александр, сервис Тойота.

Вопрос № 18209

2011-09-27 20:00:00 Категория: Гарантия

В октябре 2011 г. истекает гарантийный срок на тойоту короллу 2008 г.выпуска. Пробег 18000 км. Ежегодно проходил все ТО. Есть ли смысл в прохождении последнего гарантийного ТО. Если Да, то подскажите, что входит в данное ТО и его стоимость. Спасибо за ответ.

Добрый день, Евгений. По регламенту завода изготовителя ТО необходимо проходить каждые 10000км. пробега либо один раз в год. ТО-3 на Ваш автомобиль будет стоить 8300р. Перечень выполняемых работ Вы можете посмотреть на сайте Тойота. С уважением, Гришин Александр, сервис Тойота.

Вопрос № 18208

2011-09-27 20:00:00 Категория: Гарантия

В октябре 2011 г. истекает гарантийный срок на тойоту короллу 2008 г.выпуска. Пробег 18000 км. Ежегодно проходил все ТО. Есть ли смысл в прохождении последнего гарантийного ТО. Если Да, то подскажите, что входит в данное ТО и его стоимость. Спасибо за ответ.

Добрый день, Евгений. По регламенту завода изготовителя ТО необходимо проходить каждые 10000км. пробега либо один раз в год. ТО-3 на Ваш автомобиль будет стоить 8300р. Перечень выполняемых работ Вы можете посмотреть на сайте Тойота. С уважением, Гришин Александр, сервис Тойота.

Вопрос № 18175

2011-09-24 20:00:00 Категория: Гарантия

Добрый день. Прошу разъяснить вопрос попадает ли мой автомобиль под сервисную компанию toyota по замене МТТ? Это важно так как есть проблемы при трогании и переключении передач. Заранее спасибо. С уважением, Алексей Преображенский.

Алексей, добрый день.Ваш автомобиль не попадает по действие сервисных компаний Тойота.Если на автомобиле есть неисправность, рекомендую обратиться к близжайшему дилеру.С уважением, Семиохин Алексей, инженер по гарантии ТЦ Новорижский.

Вопрос № 18174

2011-09-24 20:00:00 Категория: Гарантия

Добрый день. Прошу разъяснить вопрос попадает ли мой автомобиль под сервисную компанию toyota по замене МТТ? Это важно так как есть проблемы при трогании и переключении передач. Заранее спасибо. С уважением, Алексей Преображенский.

Алексей, добрый день.Ваш автомобиль не попадает по действие сервисных компаний Тойота.С уважением, Семиохин Алексей, инженер по гарантии ТЦ Новорижский.

Вопрос № 18130

2011-09-19 20:00:00 Категория: Гарантия

Приобрел Харриер гибрид 2005г. Слышал что у этого года есть проблемы с инвертером и что тойота меняла его бесплатно на новую версию.

Дмитрий, добрый день.Мы не располагаем информацией по неофициально ввезённым на территорию РФ автомобилямТойота.Если замена инвертора касалось бы Вашего автомобиля, то вы были бы проинформированы дилером или представителем завода Тойота.С уважением, Семиохин Алексей, инженер по гарантии ТЦ Новорижский.

Вопрос № 18090

2011-09-16 20:00:00 Категория: Гарантия

Автомобиль Королла 2010г выпуска, машина на гарантии. 1.Если я поменяю передние колодки сам, снимут меня с гарантии на тормозную систему? 2.Если поменять тормозные передние колодки у вас, но колодки мои(оригинал), гарантия сохраняется?

Здравствуйте, Вадим.Ничего криминального в том, что Вы собираетесь сделать, нет. Если после того, как Вы поменяете колодки, у Вас начнется скрип, начнут хуже работать тормоза или что-то подобное и в ходе диагностики выяснится, что проблема связана с ошибкой, допущенной при замене колодок или с установкой неоригинальной детали - вот тогда Вам могут отказать в гарантии по данному дефекту, в противном случае никаких последствий не будет.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.

← Ко всем категориям

Перезвоните мне

Оставьте свой номер, и мы перезвоним вам по вопросам покупки или обслуживания вашей Тойоты