ВОПРОС-ОТВЕТ

Влад добрый день !Если причина дисбаланса в не качественном выполнении работ - то Вам необходимо обратиться к организации исполнителю работ для устранения . Если в дефекте установленных деталей , они на гарантии Тойота на оригинальные запчасти (Вы можете подтвердить документами от дилера) - то можете обратиться к любому дилеру . Если причина в дисбалансе колёс или проч. и не связана с проделанными работами - то придётся оплачивать ремонтные работы .Однозначно определить причину дисбаланса по описанному Вами затруднительно . Необходима диагностика автомобиля.С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Сергей - добрый день !По технологии ремонта настройка ММТ (так называемая инициализация) не производится на автомобиле без замены какой то из неисправных деталей .Соответственно , если эта деталь меняется не по гарантии - то настройка после замены , как часть технологии ремонта - так же оплачивается. Если деталь меняется по гарантии - то и настройка Вами не оплачивается соответственно .Если говорить про настройку работы ММТ под манеру вождения конкретным человеком - то система самообучаемая и не требует вмешательства со стороны сервиса. С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.

Игорь добрый день !Автомобиль не снимается с гарантии , но получает ограничения в плане гарантийных обязательств производителя. На все работы, выполненные в сторонней организации гарантию даёт организация исполнитель . Все использованные при таких ремонтах запчасти могут оказаться не оригинальными - при возникновении гарантийного случая по ним - Вам придётся доказывать что они приобретены у дилера . (Или предъявлять претензии по деталям к организации исполнителю работ так же).Надо отметить , что дилер обладает полной информацией по технологии ремонта Вашего автомобиля ,в отличае от других организаций - соответственно при проведении работ "на стороне" возможны нарушения технологии и срязанные с этим всевозможные неисправности .. Так же должен отметить , что на практике , для проведения диагностики по возникшей неисправности (какой то) Вам придётся обратиться к дилеру , который откажет связав с нарушением технологии работ при ремонте и Вы вынуждены будете оплатить диагностику и после обращаться в организацию где провели ремонт для компенчации затрат и устранения неисправности . Это может доставить Вам неудобства ..С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.

Здравствуйте, Андрей! Регулировочные работы внесены в график технического обслуживания и по гарантии не выполняются.С уважением, Бордюков Владимир, сервис Тойота Центр Шереметьево.

Константин - добрый день !Необходима диагностика автомобиля .С сожалением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.

Илья - добрый день !Ваш автомобиль подпадает под акцию производителя по проверке педали газа и , по результатам проверки ,её ремонту или замене или акция окончится только проверкой педали .Обратитесь к любому ,удобному для Вас дилеру ,для выполнения бесплатных работ по этой акции .Если автомобиль на гарантии , то необходимо иметь руководство по гарантийному обслуживанию (сервисную книжку)С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.

Алексей - добрый день !Если автомобиль находится на гарантии производителя- то Вам необходимо обратиться к дилеру с жалобой на появляющийся свист при его работе в определённых условиях и продемонстрировать наличие дефекта .По результатам проверки дилер сделает выводы о наличии или отсутствии неисправности и об ответственности производителя в этой проблеме .Если свист действительно исходит от мотора - то технологии его ремонта не существует ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.

Здравствуйте, Александр.В Вашем руководстве для владельца указано, что гарантийный ремонт требуется при расходе моторного масла в любых режимах движения более 1 л на 1000 км. Следовательно, в Вашем случае ремонт по гарантии при отсутствии других дефектов двигателя будет необоснован.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.

Владислав - добрый день !Автомобиль технически сложное изделие , и одно и то же проявление неиправности может быть вызвано различными дефектами . Это первый момент в плане техническом. Необходимо чётко понимать что в какой момент работает не так в автомобиле , что бы выполнить правильный ремонт .Второй момент это принцип гарантийного ремонта - согласно которого данный тип ремонта предназначен для устранения недостатка автомобиля - продемонстрировать который , соответственно необходимо .Недостаток , заявленный Вами в сервис может быть подтверждён как в ходе диагностики , так и продемонстрирован Вами при пробной поездке . Это зависит от того , какой именено недостаток и можно ли его определить путём диагностики ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Здравствуйте, Сергей.Если Ваш автомобиль попадает под какие-то специальные сервисные кампании, Вы можете обратиться к ближайшему дилеру и записаться на проведение соответствующих работ в удобное для Вас время.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.