Гарантия — страница 48

Добрый день Нина. В Вашем случае речь идёт не о гарантийном ремонте, а о страховом случае. Скорее всего такой срок ремонта назначен Вам исходя из реальной загрузки сервиса.С уважением Басманов Александр Сервис Тойота Сокольники.

Здравствуйте, Юрий.По условиям гарантии, приведенным в Вашей гарантийной книжке, гарантия на автомобиль действует в течение 3-х лет или 100000 км - что наступит ранее, т.е. Ваш автомобиль уже не на гарантии. Тойота Аксель Архангельск является уполномоченным партнером Тойота и может производить обслуживание автомобилей Тойота. Дополнительную информацию по интересующему Вас сервису можете получить по адресу в интернет http://www.toyota.ru/dealers/dealers.aspx.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.

Эллина - такими вещами , как правило , занимаются при институтах .Я не готов ответить Вам или порекомендовать какой то ..Попробуйте воспользоваться поисковиком и-нета ..С уважением , Свидовский Дмитрий.

Эллина - добрый день !Завод не регламентирует что первым должно износиться - диски или колодки .(подобранная пара трения , материалы которой нам не известны).При наличии неисправности тормозной системы автомобиля (подклинивания или из за дефекта , или из за загрязнённости)износ становится неравномерным (к примеру остаточная толщина правых колодок 5мм , левых 1 мм . Так же и с толщиной дисков в таком случае - к примеру правого 20,5 мм , левого 19 мм. При таком результате проверки - явно следует , что с левой стороны механизм заклинило и колодка не отходила от диска , стирая себя и диск , когда педаль тормоза отпущена ..) На сколько я понял , на Вашем автомобиле износ обсуждаемых деталей с левой и с правой стороны одинаково равномерный . Дилер не обнаружил неисправности - грязи и тп на направляющих , по которым передвигаются колодки , колодки передвигаются без подклинивания и заявил , по сути , что износ этих деталей вызван нажатием водителя на педаль тормоза - нормальной работой тормозной системы ...Под естественным износом понимается именно вышеописанный результат диагностики . Износ не зависит от пробега - он зависит от частоты нажатия на педаль (частоты использования системы) и состояния системы (на Вашем авто , по заключению специалистов , система исправна , на сколько я понимаю).Указанные Вами цифры - это предельно допустимая толщина , по достижении которой эксплуатация автомобиля не рекомендуется до выполнения замены изношенных деталей .Принимая условия гарантии , по сути , Вы согласились оплачивать замены естественным образом изношенных "расходных" деталей (щёток , колодок, дисков ,приводных ремней ,дисков сцепления и тп)...Говорить о не соответствии материалов ГОСТу , я не готов . Не знаю наличия стандартов на эти детали и не занимаемся экспертизой материалов (если бы дилер увидел что то необычное с материалом , то стал бы разбираться до заключения)..С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.

Эллина - добрый день !В таком случае , когда дилер говорит об отсутствии неисправности , это означает равномерный износ колодок/дисков и тормозные механизмы не подклинивают/исправны . Производитель подбирает пару материалов колодка/диск в первую очередь , с целью обеспечить минимальный тормозной путь автомобиля , тем самым повышая безопасность водителя/окружающих и управляемость автомобилем . Состав материалов дилерам неизвестен .... По условиям гарантии , она не распространяется на естественный износ тормозных колодок и дисков , который неизбежно происходит с каждым нажатием на педаль тормоза.Пробег , на котором заканчивается ресурс этих деталей , при нормальной эксплуатации , не лимитирован и зависит исключительно от продолжительности , усилия нажатия на педаль тормоза и скорости автомобиля (а в пробках тормозить приходится постоянно) . Частота использования педали тормоза каждым автомобилистом индивидуальна , так же как и загруженность дорог , где эксплуатируется автомобиль. Дилер не знает условий эксплуатации Вашего автомобиля , однако не видит нареканий к материалам визуально ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.

Здравствуйте, Владислав.Рекомендую Вам показать гул специалистам ближайшего дилерского центра Toyota - если с их точки зрения, гул связан с неисправностью, то необходимо пройти там же диагностику посторонних шумов.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.

Здравствуйте, Владислав.Рекомендую Вам показать гул специалистам ближайшего дилерского центра Toyota - если с их точки зрения, гул связан с неисправностью, то необходимо пройти там же диагностику посторонних шумов.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.

Здравствуйте, Михаил.Полагаю, что это неравномерный износ диска сцепления - скорее всего, случай не гарантийный. Если Вы сомневаетесь в этих выводах, можете подъехать на ближайший дилерский центр Toyota и показать проблему - тогда можно будет сделать более точные выводы.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.

Здравствуйте, Михаил.Вне зависимости от того, кто в настоящее время владелец автомобиля, гарантия на автомобиль действует в течение 3 лет или 100000 км (что наступит раньше).С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.

Игорь - добрый день !Для решения гарантийности случая , обратитесь к официальному дилеру с подтверждающими приобретение и установку документами и автомобилем с указанной Вами неисправностью . Заявите неисправность менеджеру сервиса для диагностики и установления ответственных сторон .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.