Гарантия — страница 50

Андрей - добрый день !Технология ремонта у всех дилеров и уполномоченных партнёров Тойота одинаковая (действует на територии РФ и Белоруссии.)По условиям гарантии Вы в праве обратиться для ТО и ремонта к любому дилеру/уполномоченному партнёру !(на Ваше усмотрение).Список дилеров и партнёров Вы можете найти ли бо по ссылке http://www.toyota.ru/dealers/dealers.aspxЛи бо на странице 45 гарантийного Руководства .С уважением , Свидовский Дмитрий ,инженер по гарантии .

Алексей - добрый день !В дилерской информации по Авенсису в крайнем кузове (270 модели) указан размер 16 x 6 1/2 J для стального диска .Для Авенсиса в предъидущем кузове (250 модели) для 16 радиуса применимы диски 16 x 6 1/2 JJ (для литых) и 16 x 6 1/2 J (для стальных).По мимо указанных данных есть некоторые характеристики дисков , не известные дилеру (вес например). Соответственно мы можем рекомендовать установку только оригинальных дисков , соответствующих Вашей модели автомобиля их каталога запчастей или аксессуаров Тойота . Тойота предостеригает Владельцев о возможности потери управления из за деформации/разрыва неоригинального диска при попадении в выбоину - тогда как оригинальные диски протестированы и безопасны в эксплуатации ...С уважением ,Свидовский Дмитрий, инженер по гарантии.

Александр - добрый день !В случае не согласия с результатами диагностики Вы можете обратиться в клиентскую службу дилера и выразить своё несогласие . По данному факту будет проведён анализ уполномоченными сотрудниками центра .С уважением ,Свидовский Дмитрий, инженер по гарантии.

Добрый день Дмитрий. Чтобы мы могли понять о чём конкретно идёт речь, Вам следует обратиться к любому удобному для Вас дилеру Тойота . Если специалисты признают неисправность, обусловленную низким качеством изготовления или преждевременным износом, то ремонт будет произведён за счёт завода-изготовителя.С уважением Басманов Александр Сервис Тойота Сокольники.

Добрый день Андрей. На диски , установленные на автомобиль отдельного сертификата качества не предусмотренно, так как они являются частью сертифицированного изделия. Когда Вы покупаете новую запчасть(в данном случае диски), то можете потребовать сертификат качества, в котором не будет указанно процентное содержание того или иного компонента и характеристик твёрдости и жёсткости. На наш взгляд , быстрый износ тормозных дисков обусловлен не только стилем езды на автомобиле, но и воздействием на диски агрессивных компонентов внешней среды.Ускоренный износ дисков наблюдается в основном в мегаполисах и не носит масоового характера, что косвенно свидетельствует так же и о влиянии на износ стиля вождения.С уважением Басманов Александр Сервис Тойота Сокольники.

Здравствуйте, Николай.Желательно записаться на диагностику подвески в ближайший дилерский центр и указать проблему при приеме на диагностику. По результатам диагностики уже будет приниматься решение о ремонте.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.

Здравствуйте, Мария.Определить, попадает ли данный ремонт под гарантийные обязательства завода, должен инженер по гарантии того сервиса, где вы заявили эту проблему - он знает историю ремонтов данного автомобиля, он его осматривал и т.д. В большинстве случаев данные дефекты устраняются по гарантии завода-изготовителя.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.

Анвар - добрый день !Коррозия металла - естественный и нормальный процесс .Способствовать этому процессу может повреждение защитного слоя (краски) на кронштейне , или остатки агрессивного хим состава после химчистки салона ..С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Ольга добрый день !Инженер по гарантии в разных организациях фиксирует результат своего заключения по разному(единого требования нет).Если по неисправности не проводилась независимая экспертиза - то инженер рассматривает случай и делает своё заключение о причинах неисправности исходя из своего личного опыта , результатов диагностики сервиса , знаний устройства и принципов работы механизмов и здравого смысла .Единственный документ , возможный в сервисе - это заказ-наряд на проведение работ с рекомендациями (в которых так же можно описать причины отказа). Иногда , возможно написание актов отказа с аргументацией причин (зависит от позиции сервиса). Вы можете попросить аргументировать отказ в гарантийном ремонте письменно и , при несогласии - потребовать проведения независимой экспертизы (так же письменно). Однако , в таком случае , при согласии независимых экспертов с заключением инженера - стоимость экспертизы Вам придётся оплатить . В случае не правомочного отказа со стороны инженера - выполнят ремонт по гарантии без оплаты с Вашей стороны в т.ч. экспертизы .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.

Михаил – добрый день !На Ваш автомобиль нет акций производителя на текущий момент.С уважением ,Свидовский Дмитрий ,инженер по гарантии.