Скажите, может ли являться производственным браком разгерметизация топливной системы коллектора и топливопровода на РАВ4? Спасибо за ответ.
Андрей - добрый день !Вы описали дефект .Признать данный случай гарантийным можно только разобрав причины неисправности .Если первопричиной будет признан дефект детали или неправильная сборка на заводе - то такие случаи покрываются гарантией производителя в течении гарантийного срока .Если первопричиной будет признано стороннее вмешательство или использование не оригинальных запчастей или другие нарушения требований гарантийного руководства или руководства для Владельца - то такие случаи гарантиейе Тойота на новый автомобиль не покрываются ... Нужна диагностика у дилера для определения первопричины неисправности ....С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
Здравствуйте у меня тойота ярис 2007г. выпуска, мне сделали ТО 40 000 км., после чего машина при заводе двигателя на холодную пока не прогреется работает рывками то глохнет то обороты прибавляет, в чем может быть дело? Дросель и двигатель промыли не помогло.
Здравствуйте,Вячеслав ! Следует проверить герметичность впускного тракта и, если присутствует "подсос" воздуха в задроссельное пространство, устранить его.С уважением, Бордюков Владимир, сервис Тойота Центр Шереметьево.
20.06.2009г При прохождении ТО №1 на Тойота Соrоlla была дана рекомендация по замене передних тормозных колодок и дисков.Износ тормозных колодок:передних -20%, задних-5%, Мастер сказал, что это заводской брак, вы у нас не первый, поменяют по гарантии. Поменять не успел , улетел на работу.06.10.2009г приехал на повторный осмотр.Осмотрели, через 2 часа позвонили сказали , что в гарантийной замене отказано,т.к. тормозные диски и колодки в грязи. Что делать,судиться
Наталия добрый день !На текущий момент с дефектами дисков и колодок на Короллах мы пока не сталкивались .Сложно представить причину , по которой возникла необходимость в их замене по гарантии ...Потому дальнейшие комментарии дать не могу .Попробуйте обратиться к руководству техцентра для разъяснений сложившейся ситуации . Думаю , Вы найдёте взаимопинимание и решение данного вопроса ..С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
Замена блока управления ММКП
Рустам - добрый день !Данная работа по гарантии выполняется только в течении гарантийного срока и по жалобе Владельца на не исправную работу автомобиля , с подтверждением дилером наличия и причины этой неисправности именно в вышеуказанном блоке .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.
новая машина пробег 500км потекла крыша ,что делать?
Юлия Васильевна добрый день !Если Вы не производили на автомобиле за этот пробег ни каких связанных с неисправностью ремонтов - то обратиться к любому дилеру для диагностики . Если какие то ремонты были (ветровое стекло заменено , к примеру ) - то лучше обратиться туда , где этот ремонт производился ...В качестве профиллактики - обратите внимание не активен ли режим внутренней рециркуляции воздуха в салоне (режим климатической установки) - в таком случае приток воздуха с улицы в салон автомобиля будет минимален и есть вероятность увеличения % влажности в нём (температура в а/м выше уличной , снег или вода с одежды/обуви испаряются насыщая воздух) , что приводит к образованию конденсата на поверхностях - в том числе на внутренней поверхности крыши - который , в свою очередь , в виде капель может стекать с верхней части крыши ... В такой ситуации рекомндуем включать кондиционер - он , не смотря на зиму , способствует снижению % влажности воздуха в салоне автомобиля .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
Подскажите пожалуйста, где в тех. документах к моему автомобилю указана информация о моторесурсе двигателя? Говорят миллионник, правда? Toyota Corolla 2008 г. выпуска/ официал. Заранее благодарен.
Здравствуйте, Роман.Информация о моторесурсе в технических документах на двигатель не указывается, т.к. моторесурс очень сильно зависит от правильности эксплуатации и обслуживания автомобиля.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.
Добрый день! Проблемы с торможением (вялое замедление) у Короллы (2007г.)? Опросил 3 соседей по парковке: та же болезнь.
Андрей - добрый день !Для проверки работы тормозной системы необходимо обратиться к официальному дилеру .В принципе ,на ускорение замедления влияет коэффициент сцепления шины с дорожным покрытием .Летняя покрышка (резина) при низких температурах ,меняет свои свойства , что не может не сказываться на эффективности торможения . Так же шипованная покрышка имеет меньшее сцепление с дорожным покрытием за счёт шипов. Перекаченная шина так же может на это влиять. При предельном износе шины сцепление с дорогой сильно ухудшается ... Это те факторы , влияние которых Вы можете проверить сами . Остальные возможные факторы подлежат диагностики у дилера ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
Прочитал, что в америке Тойоту Камри отзывают на замену педали газа, т.к. она задевает за коврик, что по этому поводу у нас.
Здравствуйте, Юрий Николаевич.По информации в некоторых изданиях, отзыв в Америке планируется ориентировочно на апрель 2010 года, так что пока это только слухи. К нам пока никакой официальной информации по каким-то аналогичным действиям Toyota Europe не поступало, более того - возникновения приведенных в прессе проблем и тем более приведенных там же последствий мы пока не наблюдаем.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.
Здравствуйте,скажите пожалуйста какие неисправности входят в гарантийные услуги...У меня сломался подшипник переднего колеса,это является гарантийным случаем? А/м corolla 2007г.в. Заранее спасибо.
Алексей - добрый день !Под условия гарантийного ремонта подпадают ВСЕ детали автомобиля , неисправность которых вызвана недостатками качества материалов или процесса производства автомобиля . В данном случае , только по результатам диагностики и осмотра инженером по гарантии может быть сделан вывод о причине неисправности , а соответственно и классификация случая как гарантийный или нет (если есть нарушения Руководства для Владельца или гарантийного Руководства с Вашей или третьей стороны , в том числе воздействия внешних факторов ...).Должен предостеречь - эксплуатация автомобиля с неисправным подшипником слупици не рекомендуется !!!С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
Добрый день.Автомобиль Тойота РАВ4. купили в феврале 2009 года. Сейчас пробег 8700 км. Насколько я знаю Первое ТО делается на 10000 км пробега +- 500 км.Срочно нужну уехать на аввтомобиле на 3000 км. Как быть с ТО. Можно ли сделать ТО на 9000 км или 12000?Заранее спасибо
Александр - добрый день !Перепробег между ТО , согласно гарантийного Руководства (стр22), составляет не более 250 км !В данном случае , если Вы пройдёте ТО на пробеге 9000 км нарушений с Вашей стороны не будет . Однако последующие ТО необходимо расчитывать от 9000 км (то есть следующее ТО необходимо будет пройти на максимальном значении одометра 9000 км+ 10 000км (+250км допустимого перепробега) =19250 км ) или через необходимый промежуток времени (на каждую работу требования по времени проведения Вы сможете посмотреть в Руководства для Владельца Вашего автомобиля на стр.425-429) смотря что наступит ранее.С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.
