ВОПРОС-ОТВЕТ

Добрый день Сергей. Для ответа на Ваш вопрос, необходимо знать как минимум, о каком автомобиле идёт речь. А ещё лучше знать его модель и год выпуска.С уважением Басманов Александр Сервис Тойота Сокольники.

Сергей - добрый день !К сожалению на данный момент мы не имеем точного списка VIN номеров машин , подпадающих под возможность такой проблемы. Как только мы получим эту информацию - все дилеры начнут информировать Владельцев подпадающих под проверку машин о необходимости обратиться к дилеру (по средству отправки писем и телефонной связи).Если Ваш автомобиль не попадёт в такой список - то этой проблемы на нём в принципе нет !Если попадёт - то после проведения проверки/ремонта можно будет однозначно сказать что на Вашем автомобиле проблема полностью устранена .Для справки - из примерно 1,8 миллионов машин с гипотетически возможной неисправностью такого рода производителю известно о всего 26 случаях ..Автомобиль в принципе средство повышенной опасности , согласно ПДД , и требует от водителя постоянного контроля .От лица производителя просим прощения за сложившуюся ситуацию и подтверждаем готовность произвести ремонт Вашего и любого другого автомобиля в максимально короткие сроки !С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Виктор - добрый день !На текущий момент списка VIN номеров , подпадающих под озвученную сми проблему у нас (дилеров) нет .Мы готовы провести проверку её работы на Вашем автомобиле , но по заверению дистрибутора в России автомобиль CAMRY вообще не подпадает под такую неисправность ...На текущий момент можем дать Вам рекомендации по корректности установки и фиксации оригитальных ковриков . (могут затруднить работу педали газа/тормоза при не корректном расположении ковра водителя.) При необходимости можете задать такой вопрос или прочитать ответ на сайте ранее .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.

Сергей - добрый день !На текущий момент списка VIN номеров , подпадающих под озвученную сми проблему у нас (дилеров) нет .На текущий момент можем дать Вам рекомендации по корректности установки и фиксации оригитальных ковриков . (могут затруднить работу педали газа/тормоза при не корректном расположении ковра водителя.) При необходимости можете задать такой вопрос или прочитать ответ на сайте ранее .Обстоятельства могут варьироваться и водители должны использовать собственную оценку ситуации и действовать в соответствии с ней. Однако, производитель предоставляет следующие инструкции.• Для автомобилей с механической трансмиссией, выжмите педаль сцепления, включите нейтральную передачу и используйте тормоза для контролируемой остановки на обочине, затем заглушите двигатель.• Для автомобилей с автоматической трансмиссией, ММТ или вариатором: Переведите рычаг переключения передач в нейтральную позицию (N) и используйте тормоза для контролируемой остановки на обочине, затем заглушите двигатель.• Если вам необходимо незамедлительно остановиться, автомобилем можно управлять путем сильного и равномерного нажатия на педаль тормоза. Не тормозите путем многократного нажатия / отпускания педали тормоза, так как это израсходует вакуум, необходимый для усилителя тормозов;• Если невозможно перевести рычаг переключения передач нейтральную позицию, заглушите двигатель. Это не приведет к потере управления или контроля торможения, однако усилители рулевого управления и тормозов будут отключены.-Если автомобиль оснащен кнопкой Start/Stop, сильно и равномерно нажмите кнопку минимум на 3 секунды чтобы заглушить двигатель. Не стучите по кнопке Start/Stop. -Если автомобиль оснащен обычным замком зажигания с ключом, поверните ключ зажигания в положение ACC чтобы заглушить двигатель. Не вынимайте ключ из замка зажигания, так как это заблокирует рулевое колесо.В случае, если водитель почувствовал, что педаль акселератора заклинила в открытом положении или медленно возвращается, автомобиль можно контролировать путем сильного и равномерного нажатия на педаль тормоза. Не тормозите путем многократного нажатия/отпускания педали тормоза, потому что это приведет к расходу вакуума и потребует более сильного нажатия на педаль тормоза. Автомобиль следует направить в ближайшее безопасное место, заглушить двигатель и связаться с дилером Toyota для помощи.С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии

Сергей - добрый день !Действительно на Вашем автомобиле возможна проблема , описанная производителем .Вам необходимо выполнить проверку ММКП у любого дилера (безплатно для Вас) . В ходе проверки дилер сможет сделать заключение о необходимости дальнейшего ремонта или признает отсутствие проблемы и прекратит ремонт .В случае необходимости ремонта - он так же будет выполнен для Вас без оплаты по перечню работ и деталей подпадающих под кампанию (срок действия до 30.04.2012).По предъидущему ремонту ответить затруднюсь - не знаю причин вынудивших его провести и методов диагностики...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Анна - добрый день !Гарантия на новый автомобиль Тойота составляет 3 года или 100 тысяч км пробега , в зависимости от того , что наступит ранее .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарнатии .

Здравствуйте Василий. Для поиска неисправности в ходовой части необходимо провести диагностику, которая входит в ТО. Стоимость ТО 30000 км на Ваш автомобиль составляет 6906 рублей. В регламент технического обслуживания входит: масло моторное с фильтром замена, фильтр салона замена, обслуживание тормозных механизмов и комплекс проверочно-диагностических работ. С Уважением, сервис Тойота, Шолохов Андрей.

Здравствуйте, Геннадий.Проверить исправность сцепления Вы можете простейшим способом: выехать на ровную дорогу, переключиться в ручной режим управления КПП, разогнать автомобиль до 3-й передачи, отпустить педаль газа и ждать, пока автомобиль не затормозится до 1500-1700 об/мин. Затем резко до пола нажать на педаль газа. Если при этом скорость автомобиля и обороты двигателя будут расти одновременно, то сцепление исправно; если вы заметите рост оборотов двигателя на 1000 об/мин и более без роста скорости, то сцепление неисправно. Во втором случае Вам стоит доставить автомобиль на ближайший дилерский центр и продемонстрировать этот дефект, после чего там будут приняты все необходимые действия по его устранению.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.

Добрый день Андрей. Если Вас интересует стоимость ТО 40000 км, то для Вашего автомобиля она равна 13715 рублей. С гарантии автомобиль может снять только представитель производителя. В Вашем случае гарантийные обязательства производителя сохранятся. Проблемы могут возникнуть по гарантийным ремонтам узлов и агрегатов, требующих периодического обслуживания, которое Вы не делали.С уважением Басманов Александр Сервис Тойота Сокольники.

Сергей - добрый день !В руководстве по гарантийному обслуживанию Вами приняты условия о допустимых рамках перепробега в 250 км ..Одновременно есть и временные рамки проведения периодического обслуживания .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .