Гарантия — страница 53

Дмитрий - добрый день !Приносим извинения за доставленные неудобства ..По технологии ремонта мы обязаны подтвердить наличие неисправности , что не произошло при первом визите .Что сейчас стучит в автомобиле , на сколько понимаю , не установлено .Необходима диагностика вновь .Это письмо будет передано мной в Клиентскую службу нашего техцентра для подробного разберательства руководством ..При возникновении подобных ситуаций Вы можете напрямую обратиться к представителям Клиентской службы по адресу Clientssher@major-toyota.ru и сообщить обо всех неудобствах при обслуживании или работе центра.С уважением , Свидовский Дмитрий ,инженер по гарантии.

Здравствуйте, Виталий.Ресурс роботизированной КПП Corolla 2008 такой же, как и у механической КПП на том же автомобиле. Отличие только в ресурсе сцепления - в роботизированной КПП он меньше.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.

Алексей - добрый день !Если замена втулок переднего стабилизатора была выполнена для устранения Вашей претензии на качество товара(автомобиля) и нарушений требований Руководства по гарантийному обслуживанию дилер не обнаружил - то такая замена должна была быть произведена в рамках гарантии производителя ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.

Алексей - добрый день !Гарантийный ремонт - это выполнение ремонта, в течении гарантийного срока безвозмездно для Владельца в соответствии с условиями гарантии с целью устранения недостатка автомобиля Тойота вызванного недостатками матерриалов или изготовления во время производства автомобиля , если на такой недостаток распростряняется действие гарантии .Проще ответить что не подпадает под гарантию - это регулировочные работы , необходимость в которых возникла в процессе эксплуатации автомобиля . Остальные работы , если они соответствуют вышеописанному определению , гарантийные .С уважением , Свидовский Дмитрий, инженер по гарантии .

Влад добрый день !Если причина дисбаланса в не качественном выполнении работ - то Вам необходимо обратиться к организации исполнителю работ для устранения . Если в дефекте установленных деталей , они на гарантии Тойота на оригинальные запчасти (Вы можете подтвердить документами от дилера) - то можете обратиться к любому дилеру . Если причина в дисбалансе колёс или проч. и не связана с проделанными работами - то придётся оплачивать ремонтные работы .Однозначно определить причину дисбаланса по описанному Вами затруднительно . Необходима диагностика автомобиля.С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Сергей - добрый день !По технологии ремонта настройка ММТ (так называемая инициализация) не производится на автомобиле без замены какой то из неисправных деталей .Соответственно , если эта деталь меняется не по гарантии - то настройка после замены , как часть технологии ремонта - так же оплачивается. Если деталь меняется по гарантии - то и настройка Вами не оплачивается соответственно .Если говорить про настройку работы ММТ под манеру вождения конкретным человеком - то система самообучаемая и не требует вмешательства со стороны сервиса. С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.

Игорь добрый день !Автомобиль не снимается с гарантии , но получает ограничения в плане гарантийных обязательств производителя. На все работы, выполненные в сторонней организации гарантию даёт организация исполнитель . Все использованные при таких ремонтах запчасти могут оказаться не оригинальными - при возникновении гарантийного случая по ним - Вам придётся доказывать что они приобретены у дилера . (Или предъявлять претензии по деталям к организации исполнителю работ так же).Надо отметить , что дилер обладает полной информацией по технологии ремонта Вашего автомобиля ,в отличае от других организаций - соответственно при проведении работ "на стороне" возможны нарушения технологии и срязанные с этим всевозможные неисправности .. Так же должен отметить , что на практике , для проведения диагностики по возникшей неисправности (какой то) Вам придётся обратиться к дилеру , который откажет связав с нарушением технологии работ при ремонте и Вы вынуждены будете оплатить диагностику и после обращаться в организацию где провели ремонт для компенчации затрат и устранения неисправности . Это может доставить Вам неудобства ..С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.

Здравствуйте, Андрей! Регулировочные работы внесены в график технического обслуживания и по гарантии не выполняются.С уважением, Бордюков Владимир, сервис Тойота Центр Шереметьево.

Константин - добрый день !Необходима диагностика автомобиля .С сожалением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.

Илья - добрый день !Ваш автомобиль подпадает под акцию производителя по проверке педали газа и , по результатам проверки ,её ремонту или замене или акция окончится только проверкой педали .Обратитесь к любому ,удобному для Вас дилеру ,для выполнения бесплатных работ по этой акции .Если автомобиль на гарантии , то необходимо иметь руководство по гарантийному обслуживанию (сервисную книжку)С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.