Гарантия — страница 54

Алексей - добрый день !Если автомобиль находится на гарантии производителя- то Вам необходимо обратиться к дилеру с жалобой на появляющийся свист при его работе в определённых условиях и продемонстрировать наличие дефекта .По результатам проверки дилер сделает выводы о наличии или отсутствии неисправности и об ответственности производителя в этой проблеме .Если свист действительно исходит от мотора - то технологии его ремонта не существует ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.

Здравствуйте, Александр.В Вашем руководстве для владельца указано, что гарантийный ремонт требуется при расходе моторного масла в любых режимах движения более 1 л на 1000 км. Следовательно, в Вашем случае ремонт по гарантии при отсутствии других дефектов двигателя будет необоснован.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.

Владислав - добрый день !Автомобиль технически сложное изделие , и одно и то же проявление неиправности может быть вызвано различными дефектами . Это первый момент в плане техническом. Необходимо чётко понимать что в какой момент работает не так в автомобиле , что бы выполнить правильный ремонт .Второй момент это принцип гарантийного ремонта - согласно которого данный тип ремонта предназначен для устранения недостатка автомобиля - продемонстрировать который , соответственно необходимо .Недостаток , заявленный Вами в сервис может быть подтверждён как в ходе диагностики , так и продемонстрирован Вами при пробной поездке . Это зависит от того , какой именено недостаток и можно ли его определить путём диагностики ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Здравствуйте, Сергей.Если Ваш автомобиль попадает под какие-то специальные сервисные кампании, Вы можете обратиться к ближайшему дилеру и записаться на проведение соответствующих работ в удобное для Вас время.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.

Михаил - добрый день !С вопросами гарантии правильно обращаться к дилеру , обслуживающему автомобиль , так как он владеет полной историей автомобиля. Однако Вы в праве обратиться и к нам ..Детали интерьера и экстерьера требуют предварительного согласования с представительством .Вам необходимо обратиться для осмотра и фотографий. По результату согласования с Вами свяжутся и сообщат о принятом решении , при необходимости органзуют ремонт .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Здравствуйте, Сергей.Для решения проблемы с омывателем желательно ее показать в ближайшем дилерском центре - возможна либо очистка омывателя, либо его замена. Смазывать не рекомендую - на смазку очень быстро налипает пыль и работа омывателя ухудшается. В отношении педали газа - вы можете проверить, входит ли Ваш VIN-номер в перечень автомобилей, на которых есть эта проблема, на сайте производителя по адресу http://www.toyota.ru/service/ssc/index.aspx. В нижней части страницы есть поле для ввода VIN.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.

Здравствуйте! Если возникнут неисправности напрямую или косвенно связанные с непрохождением плановых ТО , то Вам будет отказано в устранении их по гарантии.С уважением, Бордюков Владимир, сервис Тойота Центр Шереметьево.

Здравствуйте, Алиса! Причин может быть множество , поэтому Вам следует обратиться к ближайшему дилеру Тойота для проведения диагностики.Только после этого Вам будут даны рекомендации по методам устранения проблемы.С уважением,Бордюков Владимир, сервис Тойота Центр Шереметьево.

Здравствуйте!Ваш автомобиль VIN JTMBH31V00D009982 возможно попадает под проводимую сейчас Специальную Сервисную Кампанию:«Toyota Auris, Corolla, Verso, Yaris, Rav4, iQ, Avensis – установка усилителя педали акселератора». Обратитесь к ближайшему дилеру ТойотаС уважением, Бордюков Владимир, сервис Тойота Центр Шереметьево.

Антон - добрый день !Дилер связан с представительством - а те , в свою очередь , с производителем автомобиля.Если дилер не может решить проблему самостоятельно - он в праве запросить помощи у представительства. Если представительство не в силах решить проблему и она приобетает массовых характер - то информация передаётся производителю и тот , изучив обстоятельства, вносит изменения для её устранения.Я не уверен , что по ремонту Вашего автомобиля были задействованы все звенья этой цепочки .Все официально поставляемые автомобили Тойота прошли сертификацию и их эксплуатация в России разрешена соответствующими гос. учреждениями .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.