Гарантия — страница 60

Александр - добрый день !Ответ отправлен по почте.С уважением ,Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.

Александр - добрый день !Вашу благодарность Алексею передал - спасибо .По третьему вопросу - да - топливо с октановым числом по исследовательскому методу не менее 91 допустимо (это означает возможное использование бензина марки 92 , 95 ,98 для двигателя Вашего автомобиля .По второму вопросу , к сожалению , ответить сразу не могу , в связи с формальным противоречием в документации .Я запросил у производителя некоторые уточнения , однако сразу отвечу по размерам посадочных мест -таких данных у нас нет - речь идёт вообще о допустимости установки дисков 16 радиуса в России. По получении ответа на запрос я отпишу его Вам на Ваш почтовый ящик.С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.

Динара,добрый день! Гарантия на оригинальные запасные части фирмы Тойота составляет 1 год со дня покупки данной зап.части.Если деталь установлена с завода на автомобиль, срок гарантии на неё равен сроку гарантии на весь автомобиль - 3 года или 100 000 км (в зависимости что наступит ранее).Гарантия распространяется на весь автомобиль, а точнее на устранение неисправностей,вызванных качеством деталей или производством автомобиля.Амортизатор и тормозные колодки так же подлежат замене по гарантии, в случае обнаружения в них заводского дефекта.Хочу обратить ваше внимание, тормозные колодки являются расходным материалом и замена их по причине износа,в рамках гарантии не производится.С уважением Семиохин Алексей, инженер по гарантии ТЦ "Новорижский" тел.730-11-55

Динара - добрый день !Если говорить о приобретённых в разницу (в магазине) запчастях :Запчасти делятся на Оригинальные запчасти (из которых состоит Ваш автомобиль - определяется сотрудником магазина по спец каталогу Тойота) и Оригинальные аксессуары (специально разработанные для Вашей модели аксесуарные запчасти - из каталогов аксессуаров Тойота).На Оригинальные запчасти - действует гарантийный срок с момента приобретения и до истичения 12 месяцев , независимо от пробега .На Оигинальные аксессуары - ( с недавнего времени усовия изменены , и все ранее купенные Оригинальные аксессуары подпдают под новые усовия гарантии) - гарантийный срок равен сроку оставшейся гарантии Тойота на автомобиль или 12 месяцев с момента приобретения - в зависимости от того , что наступит ПОЗЖЕ .(Это означает - что при установке аксессуара на новый автомобиль Тойота гарантийный срок будет равен 3 года , при условии , что пробег не превысит 100 тыс км за это время; при установке на а/м на последних днях на гарантии Тойота , или на не гарантийные автомобили - 12 месяцев без ограничения пробега).Если говорить о сроке гарантии на запчасти , из которых собран автомобиль на заводе (не менялись в период эксплуатации за оплату = на такие детали смотрите срок на Оригинальные запчасти) - то он равен 3 года или 100 тысяч км пробега , в зависимости от того , что наступит ранее , и называется этот тип гарантии - гарантия на новый автомобиль Тойота .Есть некоторые условия принятия решения о гарантийности случая на все , по сути, запчасти - гарантией не покрывается естественный износ (колодок , щёток, ламп и прочих деталей), последствия внешних воздействий , ремонты вызванные нарушением правил эксплуатации и прочие - но это уже условия принятия решения о гарантийности случая ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Роман - добрый день !Вы правильно понимаете по первому вопросу .По вопросу о безопасности - принципиальное устройство робота аналогично механической КПП , соответственно , как и у МКПП сам агрегат не может привести к ДТП (ведь Вы не спрашиваете почему МКПП не надо проверять на ТО).Что касается управления коробкой - то это электронные блоки и актуаторы , работа которых основана на показаниях датчиков , точно таких же как и на МКПП . Только если человек на механической коробке может допустить ошибку ( к примеру выбрать не ту передачу) - то робот от этого защищён програмным обеспечением в блоке . Так что робот более безопасен да же чем механическая КПП ... Максимум что может произойти - остановка в движении из за перегрева сцепления - но эта ситуация описана в руководстве для Владельца как возможная на этой модели . Да , начало движения а/м с рывка - неисправность , но правила дорожного движения требуют от водителя соблюдения необходимой дистанции , а руководство по гарантийному обслуживанию - обратиться к дилеру при проявлении неисправнности ...Согласитсь - между состоянием тормозных механизмов и ДТП есть прямая всязь ? По последнему вопросу , смею Вас заверить , диагностика АКПП дороже в 2 раза диагностики робота (к стати неисправная АКПП может так же трогаться и переключать передачи с рывками , самопроизвольно остановиться и тп) , и её работа так же не проверяется на ТО ... При производстве современного а/м , производители делают упор на минимализацию обслуживания , тем самым делают товар наиболее выгодным в приобретении .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Роман - добрый день !При Вами описанных симптомах вероятна неисправность в работе ММКП .Ни в одном ТО диагностики работы ММКП нет (есть проверка уровня масла и на наличие течи).Соответственно ,необходимо отдельно проводить диагностику по поиску причины неисправности.(которую в принципе можно совместить с проведением очередного ТО).После определения причин дефекта будет принято решение об ответственности производителя ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.

Сергей - добрый день !Наиболее целесообразно заявить вышеперечисленное при очередном ТО 10 тысяч км . В его регламент входит проверка торможных механизмов и рулевого утпарвления/ходовой. На основании этих проверок можно будет утверждать наличие проблемы на автомобиле . Вы можете записаться и для диагностики по жалобам отдельно от ТО , но тогда Вам объявят стоимость диагностики на тот случай, если неисправности будут вызваны не браком производства а/м или его матерриалов или заявленная неисправность не будет подтверждена.Автомобиль конструктивно сложное устройство и сказать однозначно о наличии/отсутствии проблем по описанию проявления каких то звуков однозначно нельзя ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гранатии .

Павел - добрый день !Если причина выхода из строя CD пригрывателя и происходящего с молдингами на дверях будет вызвана установкой загадочного ГБО (не смог расшифровать) - то в устранении по гарантии откажут ... Мы будем объективно оценивать причины неисправностей и делать соответствующие выводы об ответственности производителя за дефект . Формальными отказами не занимаемся .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Елена, здравствуйте.Наличие пятен масла на амортизаторе, не обязательно является причиной для его замены.Для определения состояния амортизатора, необходимо провести диагностику, по результатам будет принято решение о гарантийности случая.Записаться на диагностику вы можете по тел. 730-11-55 С уважением,Семиохин Алексей, инженер по гарантии ТЦ "Новорижский"

Здравствуйте, Наталья.Качество бензина не имеет отношения к гарантийным обязательствам производителя. Поэтому, если в результате диагностики выяснено, что проблемы со свечами зажигания и загрязненными инжекторами возникли по вине некачественного топлива (как правило, так оно и бывает), то эти работы выполняются за счет владельца автомобиля.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.