Тойота Центр Сити+7 (495) 172-75-78
Тойота Центр Шереметьево+7 (495) 172-75-76
Тойота Центр Новорижский+7 (495) 172-75-71
Тойота Центр Сокольники+7 (495) 172-75-80
Лучший дилер TOYOTA 2014Лучший дилер TOYOTA 2015
Лучший дилер TOYOTA 2014Лучший дилер TOYOTA 2015
Тойота Центр Сити
г. Москва,  ул. 1-я Магистральная д. 13
+7 (495) 172-75-78
Тойота Центр Шереметьево
г. Химки,  Ленинградское шоссе,  23 км. (4км от Мкад)
+7 (495) 172-75-76
Тойота Центр Новорижский
г. Москва,  Новорижское ш. 9 км от МКАД
+7 (495) 172-75-71
Тойота Центр Сокольники
г. Москва,  Сокольнический вал, д. 1 л
+7 (495) 172-75-80
Остались вопросы?
Мы перезвоним!
Присоединяйтесь к нам
в социальных сетях:

ВОПРОС-ОТВЕТ

Вопрос № 12236 2009-03-12 20:00:00 Категория: Гарантия

Здравствуйте! ПРиобрела в Шереметьевском центре новую РАВ 4,отела бы поставть противоугонный комплекс. Это нужно делать у официальных дилеров, чтобы не потерять гарантию?

Здравствуйте, Вера.На самом деле Все не так серьезно - только в том случае, если будет определено, что дефект автомобиля является результатом установки дополнительного оборудования, по данному дефекту в гарантийном ремонте будет отказано. Все официальные дилерские центры имеют полную документацию по обслуживаемым автомобилям и соответствующую подготовку персонала, следовательно вероятность внесения отказа маловероятна. Кроме того, если все работы на автомобиле выполняются на одном сервисе, это дает Вам преимущества - в рамках гарантии на автомобиль и на дополнительно установленное оборудование Вам нет необходимости разбираться, относится проблема к штатному оборудованию или к дополнительно установленному, эта задача автоматически перекладывается на сотрудников сервиса. Если решите устанавливать дополнительное оборудование в нашем сервисе, предварительно согласуйте Ваши пожелания по объему и срокам выполнения работ по тел. 730-2200.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево

Вопрос № 12224 2009-03-10 20:00:00 Категория: Гарантия

Здравствуйте! Покупал в Вашем автосалоне в ноябре 2007 года короллу, на сегодняшний день по всему кузову огромное колличество ржавых точек, подпадает ли этот случай под гарантийный?

Олег - добрый день !Под гарантийные случаи подпадают дефекты материалов и производства автомобиля .В данном случае нужно выяснять причину коррозии кузова .Если это следствие воздействия внешних факторов (сколов , царапин и проч. повреждений ЛКП) - то под гарантию производителя такие случаи не подпадают ...Обратите , пожалуйста , внимание , на наличие точек "коррозии" на пластиковых деталях (колпаках зеркал , бамперах и прочих деталях) . Если на них есть такие же ржавые точки(пластик не может коррозировать) - то , вероятно , это не коррозия , а капли воды со ржавчиной , разбрызганные при падении с какого либо строения ... (Часто встречаем такие случаи ). В таком случае поможет качественная мойка кузова ...В противном случае - обратитесь к дилеру для диагностики ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Вопрос № 12214 2009-03-10 20:00:00 Категория: Гарантия

Добрый день . Автомобиль Тойота Аурис с роботизированной коробкой.Куплена осенью 2008г.В Январе при парковке,а следовательно езде вперёд-назад появился запах гари.При диагностике на сервисе выяснили,что неисправен блок управления сцеплением и поменяли его,но запах периодически появляется и после замены.Думаю,что неисправно и само сцепление .Так ли это ? Следует ли его менять и гарантийный ли это случай ? Заранее спасибо за ответ.

Сергей - добрый день !Появление запаха при работе сцепления может быть нормальным явлением .Замена блока управления ММКП - с большой вероятностью связано с другой жалобой на рывки или т.п. . (В нём , по нашей информации , немного изменена логика трогания автомобиля с места ) . К счастью , на Аурисах по данным тестера можно прочитать корректно ли работает самоподвод сцепления , вызванный естественным износом диска , и кол-во оставшихся подводов - тоесть оставшуюся толщину диска . Вероятно это было проверено при диагностики по Вашей жалобе и не вызвало нареканий . Считаю , если Ваше неудобство вызвано только неприятными запахами иногда - то безпокоиться не о чём , тем более у Вас на руках есть обращение с такой жалобой к дилеру и его ответственное решение по ремонту , основанное на результатах проведённых проверок вашего автомобиля , согласно рекомендациям производителя ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Вопрос № 12176 2009-03-06 20:00:00 Категория: Гарантия

Вы называете цены на проведение ТО-1,ТО-2. Входят ли в эту стоимость используемые расходные материалы?(масло,фильтры и т. п.) Или это стоимость только работ? Королла 2008г.

Здравствуйте Валерий. Стоимость названа с учетом расходных материалов. С Уважением, сервис Тойота, Шолохов Андрей.

Вопрос № 12175 2009-03-05 20:00:00 Категория: Гарантия

Здравствуйте. Это опять Сергей и опять про рычаги задней подвески. Вот здесь об этом подробно пишется http://www.toyota-russia.ru/phpBB2/viewtopic.php?t=14974 . Почитайте пожалуйста.

Сергей - добрый день !К сожалению не имею доступа !Тем не менее дилер пользуется информацией от производителя и решает конкретные вопросы по конкретному автомобилю и его дефекту ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Вопрос № 12164 2009-03-04 20:00:00 Категория: Гарантия

Приобрел в Твери (Важная персона авто) РАВ-4. Слышны стуки в задней подвеске при проезде небольших неровностей. На форуме Toyota Club Russia есть такая тема. Там говорится, что меняются по гарантии рычаги задней подвески и дефект исчезает. Вот, собственно такой вопрос.

Сергей - добрый день !Для проведения гарантийного ремонта необходимо убедиться в наличии дефекта и сделать диагностику Вашего автомобиля .Согласитесь , нельзя 100% утверждать про сайлентблоки задних рычагов , как причину этого стука ...Про эту проблему , к стати , производитель говорит , что звук появляется при движении задним ходом ....Вариантов масса - от стоек амортизаторов , до стука задних колодок при начале движения (думаю вы имеете в виду это - машина с АКПП и после остановки колодки прижаты к диску тормоза и при начале движения происходит отбрасывание колодок от дисков по направляющим - и характерный стук тыльной стороны колодки о скобу суппорта) .Необходима диагностика ....С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Вопрос № 12160 2009-03-04 20:00:00 Категория: Гарантия

Добрый день, купил в вашем салоне Avensis 2008 г.в., на гарантии, прошел первое ТО 1000. Следующее ТО должно быть при 10000 км или 12 мес., однако в Руководстве я нашел "проверку тормозов" и еще какие то проверки через 6 месяцев эксплуатации. Сейчас пробег 4000, и вряд ли к 6 месяцам эксплуатации пробег сильно увеличится. Означает ли это, что я должен приехать на сервис для ТО2 (10000) через 6 месяцев?

Михаил - добрый день !Вы должны действовать так , как написано в руководстве для владельца и в гарантийной книжке .В руководстве написан перечень работ , которые производитель рекомендует выполнять по времени и по пробегу .Соответственно там описаны проверочные работы , необходимые после 6 месяцев эксплуатации - вот только эти работы и надо выполнить через пол года от даты продажи автомобиля . Соответственно дальше Вы опять эксплуатируете автомобиль до пробега 10 тысяч или по прошествии ещё полугода от момента обслуживания 6 месяцев - выполняете работы по времени 12 месяцев . И так далее . С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Вопрос № 12156 2009-03-03 20:00:00 Категория: Гарантия

Здравствуйте! Как влияет на гарантию самостоятельная установка ксенона и замена штатных колесных дисков?

Дмитрий - добрый день !Все негативные последствия , прямо или косвенно вызванные Вашим вмешательством в конструкцию или работой данного оборудования - придётся устранять за свой счёт .Что может произойти - сказать не возможно , так как ни дилер , ни производитель вышеописанного оборудования наверняка не исследовал последствия установки такого оборудования на автомобиль Тойота ...Именно прошедшие испытания , сертифицированные производителем для использования на конткретных моделях и в конкретном регионе запчасти , называются оригинальными (за счёт этого , от части , они имеют более высокую цену ...)С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гаранатии .

Вопрос № 12146 2009-03-02 20:00:00 Категория: Гарантия

Приобрел автомобиль тойоту короллу в апреле 2008 года. Автомобиль прошел 3.5 тыс. км. Нужно ли по истечении 12 месяцев проходить техобслуживание в тех.центре. С уважением

Виктор - добрый день !В руководстве для Владельца есть план технического обслуживания а/м , рекомендованный производителем .Там действительно есть список работ , необходимость в которых появляется с прошествием 12 месяцев (и другие интервалы по времени , с момента паследнего проведения этих работ).С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарнатии .

Вопрос № 12130 2009-03-01 20:00:00 Категория: Гарантия

Здравствуйте.На машине тойота Rav4 октябрь 2007 года выпуска с пробегом 20200 км.облезла краска с переднего бампера.Подлежит данный случай гарантийному ремонту?

Мария добрый день !В данном случае необходима диагностика .Обратитесь к нам в любой день с 9-00 до 19-00 (желательно засветло для объективности) для осмотра инженером по гарантии вышеуказанного дефекта .С собой необходимо иметь гарантийную книжку .Гарантия в данном случае возможна только при отсутствии любых механических повреждений (сколов, царапин и тп) в зоне дефекта и только если бампер ранее не красился при ремонте.С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Остальные вопросы вы можете посмотреть по категориям:

Не нашли ответ?