Добрый день, купил в вашем салоне Avensis 2008 г.в., на гарантии, прошел первое ТО 1000. Следующее ТО должно быть при 10000 км или 12 мес., однако в Руководстве я нашел "проверку тормозов" и еще какие то проверки через 6 месяцев эксплуатации. Сейчас пробег 4000, и вряд ли к 6 месяцам эксплуатации пробег сильно увеличится. Означает ли это, что я должен приехать на сервис для ТО2 (10000) через 6 месяцев?
Михаил - добрый день !Вы должны действовать так , как написано в руководстве для владельца и в гарантийной книжке .В руководстве написан перечень работ , которые производитель рекомендует выполнять по времени и по пробегу .Соответственно там описаны проверочные работы , необходимые после 6 месяцев эксплуатации - вот только эти работы и надо выполнить через пол года от даты продажи автомобиля . Соответственно дальше Вы опять эксплуатируете автомобиль до пробега 10 тысяч или по прошествии ещё полугода от момента обслуживания 6 месяцев - выполняете работы по времени 12 месяцев . И так далее . С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
Здравствуйте! Как влияет на гарантию самостоятельная установка ксенона и замена штатных колесных дисков?
Дмитрий - добрый день !Все негативные последствия , прямо или косвенно вызванные Вашим вмешательством в конструкцию или работой данного оборудования - придётся устранять за свой счёт .Что может произойти - сказать не возможно , так как ни дилер , ни производитель вышеописанного оборудования наверняка не исследовал последствия установки такого оборудования на автомобиль Тойота ...Именно прошедшие испытания , сертифицированные производителем для использования на конткретных моделях и в конкретном регионе запчасти , называются оригинальными (за счёт этого , от части , они имеют более высокую цену ...)С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гаранатии .
Приобрел автомобиль тойоту короллу в апреле 2008 года. Автомобиль прошел 3.5 тыс. км. Нужно ли по истечении 12 месяцев проходить техобслуживание в тех.центре. С уважением
Виктор - добрый день !В руководстве для Владельца есть план технического обслуживания а/м , рекомендованный производителем .Там действительно есть список работ , необходимость в которых появляется с прошествием 12 месяцев (и другие интервалы по времени , с момента паследнего проведения этих работ).С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарнатии .
Здравствуйте.На машине тойота Rav4 октябрь 2007 года выпуска с пробегом 20200 км.облезла краска с переднего бампера.Подлежит данный случай гарантийному ремонту?
Мария добрый день !В данном случае необходима диагностика .Обратитесь к нам в любой день с 9-00 до 19-00 (желательно засветло для объективности) для осмотра инженером по гарантии вышеуказанного дефекта .С собой необходимо иметь гарантийную книжку .Гарантия в данном случае возможна только при отсутствии любых механических повреждений (сколов, царапин и тп) в зоне дефекта и только если бампер ранее не красился при ремонте.С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
Подскажите, какой точный размер колесных дисков в 16 размере на Toyota Corolla New ,и действительно то, что если поставить не оригинал, а подобие с оригинальными параметрами такие как Replica может повлиять на гарантийное обслуживание.
Здравствуйте ,Андрей. Диски имеют следующие размеры 16*6,5*5*114,3 вылет 45.При условии соблюдения всех требований к дискам ,установка неоригинальных дисков на гарантию не повлияет.В нашем техническом центре Вы можете приобрести колесные диски различных производителей.За более подробной информацией просьба обращаться по адресу Сокольнический вал, 37А (т. 788-56-65) или Ленинградское ш., 23 км (т. 730-22-00). С уважением, Петров Григорий , Отдел запасных частей Тойота.
LC100 лопнул шланг гидроусилителя,является ли это гарантийным случаем,машина проехала 42000 км
Мурад- добрый день !Для принятия решения о гарантии в данном случае необходима диагностика .Свяжитесь с сервисом по телефону 730-22-00 для организации диагностических работ .В случае обнаружения недостатка производства или брака материала шланга , при нахождении а/м в гарантийном периоде - ремонт по гарантии возможен .Во всех других случаях - придётся оплатить ещё и диагностику ...Целесообразно совместить с ТО - в его стоимость включена диагностика шлангов рулевого управления , и доплачивать не придётся ...(правда эксплуатация машины с таким дефектом не рекомендовано и надо спешить!!!)С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
Я задавал вопрос(15.02.09г) можно ли приезжать на ТО с маслом ,купленным в магазине.Мне ответили-не желательно,могут возникнуть проблемы с гарантией. Ну а если приходиться доливать масло,между ТО. Что каждый раз приезжать к вам. Или это допустимо -доливать масло(1-1.5л),купленное в магазине.Тойта Королла 2008г.
Здравствуйте, Валерий.Для долива вы можете приобрести аналогичное моторное масло в отделе запасных частей дилерского центра и сохранить чек на случай возникновения гарантийного случая.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.
Доброго времени суток! У меня Toyota Corolla 2008 ГВ, находящаяся на гарантии. Собираюсь установить на автомобиль звуковую сигнализацию с авто запуском, в специализированном центре, но не тайотовском. Отсюда вопрос, скажется это как-нибудь на гарантии на автомобиль? Спасибо.
Здравствуйте, Михаил.В процессе эксплуатации в Вашем автомобиле будут проявляться какие-до неисправности (возможно!!). По каждой неисправности первоначально проводится диагностика, которая позволяет выявить причину неисправности. Если такой причиной окажется неправильно установленная сигнализация, то в гарантийном ремонте именно по этой неисправности Вам будет отказано. В остальном гарантия будет поддерживаться так же, как обычно.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.
Здравствуйте, я хочу узнать где производится Toyota Avensis Verso, на заводах Японии или Франции?
Андрей - добрый день !Данный автомобиль не поставляется официально в РФ .Страна изготовитель определяется по первым 3-м буквам или цифрам ВИН номера .На официально поставляемых машинах Японской сборки ВИН начинается на JT* , на французской VN* .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
При каком показании одометра (минимальном и максимальном) надо делать ТО-20000 на Тойоту Камри, чтобы не было проблем по гарантии.
Алексей - добрый день !Нужно к пробегу паследнего ТО10 прибавить ровно 10 тысяч км . От получившейся цифры не более 250 км в большую сторону . Сдвигать в меньшую сторону можно ТО , но при паследующих - прибывлять 10 тыс. км от этого показания .Так же имеет важное значение время между ТО ...(одно из обязательных условий)С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
