Всего вопросов в категории: 973
Аурис 1.4.Не возвращается рычаг защиты от отпирания задних дверей в исходное положение(на зад. правой).Что делать?
Сергей - добрый день !В данном случае необходимо обратиться к дилеру для ремонта .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.
Здравствуйте!Перевозил ребенка,впервые использовал кнопку защиты зад. дверей от отпирания изнутри.После на левой двери кнопка,легко стала на место,а на зад. правой не возвращается в исходное положение.Что делать?Дверь открывается только снаружи.
Сергей - добрый день !В данном случае необходимо обратиться к дилеру для ремонта .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.
Добрый день. У меня тойота королла 2008 г. пробег 16 тыс/км, Устранение недостатков (скрип и сверчки в салоне) нужно ждать то ТО2 или можно приехать недожидаясь ТО2
Евгений - добрый день !При возникновении неисправностей , обращаться к дилеру следует не медля (задержка может привести к увеличению стоимости ремонта и , как следствие , отказу в устранении по гарантии в полном объёме) .С шумами в салоне автомобиля 2 варианта - если причина скрипов в дефекте формы деталей или сборки завода - то скрип (как проявление) можно устранить вместе с недостатком в деталях или с переустановкой на штатное место неправильно собранного узла.- если причина звуков естественна (недостатков в матерриалах или сборке нет) - то шумы считаются не достатком , если они превышают 60 дцб ...Производитель позволяет да же во втором случае выполнить ремонт с первого раза по гарантии .Но , если дилер (по своему усмотрению , во втором случае) принимет решение , что источник звука не понятен и не может быть изолирован , или в ходе такого ремонта появятся новые звуки - дилер может в принципе сослаться на естественность таких звуков и не браться за , скорее всего безполезный или вредоносный ремонт ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
Здравствуйте! У меня Королла 2008 г. Есть возможность затонировать машину в хорошем сервисе у знакомого. При тонировке в этом случае будет ли машина снята с гарантии, что будет с гарантией вообщем?
Сергей - добрый день !Все неисправности , которые возникнут по причине тонировки (будут связаны с ней прямо или косвенно), не будут устранены в рамках гарантии производителя .В остальном , гарантия на автомобиль останется не затронутой (в полном объёме).С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.
Добрый день.В авенсисе 2007 года выпуска судя по отзывам, не только у меня, есть проблема громыхания супортов при езде по мелким неровностям. В автомобиле такого класса стыдно возить знакомых.Складывается впечатление, что едешь на мазде 1986 года выпуска. На ТО проблему решают на 300-500 км путем закачки густой смазки в направляющие супортов. Скоро делать ТО в 40 тыс. Как на данный момент решается эта проблема у вас в сервисе? Спасибо.
Сергей - добрый день !Производитель внёс изменения в передние тормозные колодки (доступны в розничной продаже) .На данный момент - это единственная информация о производственных изменениях , которые могут влиять на Вами описанные звуки . Информации о сделанных изменениях и их причинах у нас нет (не факт , что замена колодок поможет устранить шум) . В некоторых случаях , мы обнаруживаем отсутствие шумоизоляционных втулок на направляющих передних суппортов . В таких случаях мы отправляем туда , где машина обслуживается (они могут быть утеряны при очистке направляющих или смене котолок ). В остальном , отличий нет .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
Покупал в конце 2006-го года новый Toyta RAV4 2.0AT (макс. комплектация) в Тойота-Центр Шереметьево. Сейчас пробег около 22 000 км. Периодически возникает проблема - щелчки в рулевом управлении при вывороте колёс на месте, либо на малой скорости. Но не всегда. Возможно, требуется замена вала в рулевой (или его смазка?) Боюсь, что приеду на диагностику и не смогу воспроизвести проблему, т.к. эффект периодический. Что можете посоветовать, пока не кончилась гарантия? Заранее благодарен.
Владимир - добрый день !Без диагностики , определить неисправность невозможно .Придётся приезжать на диагностику в любом случае ...Посоветовать могу не затягивать , в виду окончания срока гарантии .Если боитесь потратить деньги на диагностику - попробуйте настаять на фиксации неисправности перед заездом и оформлением наряда . Вы можете обратиться , когда неисправность будет на автомобиле (просто проезжая мимо , к примеру) - вызвать инженера по гарантии . Если он сможет ощутить щелчки , и зафиксирует их наличие (наличие дефекта) - то потом , записавшись на другой день - он сможет подтвердить и описать условия возникновения неисправности для поиска причины. Найти причину плавающего дефекта достаточно сложно , и , в случае привинтивных замен, можно ошибиться и такие ремонты противоречат гарантийным обязательствам производителя и не могут быть выполнены по гарантии .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарнатии .
Здравствуйте! Скажите сколько стоит ТО 4 на Тойота RAV 4, 2.4. Сколько стоит ТО-4? Спасибо.
Здравствуйте Ольга. Стоимость ТО 40000 км на Ваш автомобиль составляет 17235 рублей. С Уважением, сервис Тойота, Шолохов Андрей.
Здравствуйте, скажите пожалуйста,после замены детали по гарантии старую деталь возвращают хозяину или она остается на СТО.
Василий - добрый день !Деталь всегда принадлежит тому , кто платит за её замену (так же , она является подтверждением факта замены).За гарантию платит Тойота ...С уважением , Свидовский Дмитрий ,инженер по гарантии .
Машина TOYOTA COROLLA 2007 с роботизированной коробкой.Не желает ехать при отпускании педали тормоза.Знаю что можно сделать инициализацию коробки вопрос-это сделают по гарантии?
Олег - добрый день !Инициализацию делают только при замене каких либо деталей , связанных с роботом .Обратитесь к дилеру . Вопрос гарантии решается только по результатам диагностики.С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.
Добрый день! Допускается ли/является ли нормальным и допустимым Тойотой, вытекание смазки из-под пыльника рулевого наконечника на Прадо120?
Александр - добрый день !Смазка не должна вытекать из пыльника.С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.
Оставьте свой номер, и мы перезвоним вам по вопросам покупки или обслуживания вашей Тойоты