Гарантия — страница 67

Здравствуйте, Владимир.Рекомендую Вам показать дефект инженеру по гарантии на ближайшем дилерском центре, решение принимается только на основании осмотра дисков гарантийным инженером.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.

Роман - добрый день !Гарантийный срок на автомобиль закончен и формально выполнить данный ремонт по гарантии не возможно по условиям гарантии .Цена вопроса , в данном случае , определяется после проведения диагностики отказавших деталей и объёма ремонта.Могу посоветовать обратиться к дилеру для проведения диагностики и определения стоимости восстановительного ремонта . В ходе проведения таких работ должна быть определена причина неисправности . Если она в нарушениях с Вашей стороны - то Вами заданный вопрос резонный (стоимость замены АКПП и гидротрансформатора будет колебаться около 12 тыс. у.е по не точному подсчёту , без учёта Ваших скидок - привожу как порядок цен) . Если причина связана с дефектом АКПП , заложенном на её производстве , и Вы сможете это обосновать - то с юридической точки зрения , в течении срока службы товара (10 лет) - производитель несёт ответственность за него , но обсуждать это нужно с ним - через Клиентскую службу Тойота , и только после заключения дилера о причинах поломки и объёме ремонта ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.

Наталья - добрый день!Для проведения технического обслуживания автомобиль Тойота должен быть предоставлен Вами Дилеру при показаниях одометра , отличающихся от рекомендованных (в данном случае 10 000 км) не более чем на 250 км в большую сторону (не более 10250 км). (Руководство по гарантийному обслуживанию автомобиля Тойота , стр 22)С уважением , Свидовский Дмитрий ,инженер по гарантии

Здравствуйте, Дмитрий.К сожалению, гарантия на перекрашенные фары не распространяется, а на остальные узлы автомобиля, не подвергшиеся переделкам, она сохранится в полном объеме.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.

Николай - добрый день !Вероятность есть .Решение принимается при осмотре инженером по гарантии . Обратитесь к нам в любой удобрый Вам день (кроме 1 января) и пригласите инженера по гарантии для принятия решения о статусе данного случая . Желательно завсетло , для объективности осмотра. С собой необходимо взять сервисную (гарантийную) книжку .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Евгений - добрый день !Шумы салона являются естественными и допустимыми .Никто не сомнивается , что они присутствуют , в том числе , и на Вашем автомобиле ...Производитель разрешает устранять по гарантии только те источники шума , в устранении которых дилер уверен до начала работ . В случаях , когда непонятно откуда идёт звук , и дилер начинает разборку автомобиля - есть огромный шанс , вместо устранения шума - добавить несколько новых источников и повысить громкость имеющихся.Потому , перед приёмкой автомобиля , дилер пытается не только уловить наличие стороннего шума , но и понять откуда точно он исходит для дальнейшего анализа возможности устранения ... Для этого действительно нужно достаточно времени . Если Вы найдёте такой промежуток времени , которого хватит для обнаружения источника и анализа дальнейших действий , думаю , мы найдём опытного сотрудника для такой диагностики ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарнатии .

Дмитрий - добрый день !Вы можете обратиться к представителю производителя (Клиентская служба Тойота 8-800-200-57-75).Они разбируться в объективности принятия решения дилером .Так же можете обратиться в Клиентсткую службу дилера (по телефону отказавшего дилера) - будет внутреннее разбирательство в дилерском центре при участии руководства .Конечная инстанция - суд.С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Здравствуйте,Евгений! Невозможно произвести диагностику шумов автомобиля только по описанию, необходимо наблюдать автомобиль в тот момент когда они проявляются, поэтому обратитесь к ближайшему дилеру Тойота для проведения диагностики и необходимого ремонта, если он потребуется. С уважением, Бордюков Владимир, сервис Тойота Центр Шереметьево.

Омар - добрый день !По описанному Вами можно предположить , что машина не с автоматом , а с роботизированной механической КПП.Действительно - при перегреве сцепления ММКП самопроизвольно может сбросить передачи в нейтральное положение . Согласно Руководства для Владельца - при длительных остановкак коробку нужно переводить в нейтральное положение ! Для того , что бы понять , в каком состоянии находится система необходимо предоставить автомобиль дилеру . Для справки - салон Коломенское не принадлежит Владельцу нашего салона и управляет им другая организация . Наш - он образно - только из за дилерства по марке Тойота . (равноправные дилеры представительства в РФ). Если у вас есть сомнения в правильности их заключения - Вы в праве обратиться к любому другому дилеру (можно и к нам). Предполагаю, что звук , издаваемый при нажатии на педаль тормоза исходит от концевика педали и говорит о том , что концевик включен .Если же коробка автоматическая - то описанное Вами неисправность в плане самопроивольного сброса передачь на нейтраль. Дальнейшие комментарии можно дать только после проведения диагностики автомобиля .С уважением , Свидовский Дмитрий ,инженер по гарантии.

Здравствуйте, Дмитрий.Если проблему можно увидеть, то мы рекомендуем Вам показать ее на приемке Вашего или другого дилерского центра, после чего ее устранение (при отсутствии повреждений, не имеющих отношения к заводу-изготовителю), будет вопросом времени и будет выполнено по гарантии. К нам для решения этой проблемы можете записаться по тел. 730-2200.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.