Всего вопросов в категории: 973
Добрый день! Можно ли поставить на Короллу 1,4 2008 г.в. литые диски с параметрами: 15х6J 5Х114,3 ET 39 ? Заранее благодарен за ответ...
Павел добрый день. Завод изготавитель рекомендует устанавливать на Короллу 1,4 2008 г.в. оригинальные литые диски TOYOTA с параметрами 15х6J. Более точными параметрами производитель не информирует.С уважением инженер по гарантии Арабенко Андрей.
Здравствуйте, у меня Тойота Королла 1,6 АКПП 2005 года, на протяжении пробега с 40000 до 70000 поменяли по гарантии один раз рулевую рейку (как потом оказалось ошибочно) и два раза рулевую колонку (а дело было как раз в ней) и тем не менее тот неприятный звук который она создает будучи в неисправном состоянии появляется вновь. После первой замены при пробеге 1000 км после ремонта вновь обратился на диагностику из-за появившегося стука. Сослались на якобы брак запчасти. После повторной замены стук появился через 1000-1500 км и постепенно усиливается. Сейчас деталь по гарантии пришла, будут менять третий раз, но меня интересует а почему все-таки такое низкое качество запасных частей или эта такая "болезнь" у данной марки машины???? Хотя прочитав вопросы-ответы не нашел что данная тема уж часто поднимается. Обьясните пожалуйста. Машина покупалась и обслуживается в "Тойота Центр Челябинск". На аналогичные мои вопросы там ничего конкретного ответить не могут, предложили только не эксплуатировать автомобиль на грунтовых дорогах, а ездить только по асфальту (якобы для езды по грунтовкам он не предназначен). Гарантия закончится и я буду каждые 2-3 т.км ездить на замену колонки??? А ремонт стоит так что уж через 5-7 замен выгоднее машину переплавить на новую. Заранее спасибо.
Здравствуйте, АндрейДля Toyota Corolla предыдущего выпуска это действительно нетипичный отказ - у нас в центре подобных случаев не отмечено. Как я понимаю, источником стука с точки зрения ТЦ Челябинск является электроусилитель руля или сам механизм рулевой колонки. Если оба работают исправно и люфты рулевого управления в пределах допуска, а стук не превышает допустимого предела, то вряд ли подобная замена правомочна с точки зрения гарантийных обязательств завода-изготовителя (тем более таким дефектом не могут обладать несколько рулевых колонок подряд). Наиболее вероятно, что источник стука расположен где-то в непосредственно сопрягаемых с рулевым управлением деталях и его источник выявлен неправильно, а процедура замены рулевой колонки его как-то затрагивает, и он на некоторое время пропадает.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево
Добрый день. У меня тойота камри 2008 года, прошла 20 000 км. При торможении бьет руль, что это может значить? Гарантийный ли это случай?. Заранее спасибо.
Здравствуйте, Александр!Вам необходимо записаться на диагностику тормозной системы , чтобы определить неисправность и чем она вызвана.Только после этого может приниматься решение о том гарантийный это случай или нет.С уважением, Бордюков Владимир, сервис Тойота Центр Шереметьево.
Здравствуйте. У меня Corolla 1.6 MMT 2007 года. Пробег 15000 км. При начале движения и торможении машина дергается по два, три раза, что особенно нервирует в пробке. Подскажите что делать в таком случае?
Здравствуйте, ВладимирМы рекомендуем Вам подъехать на ближайший дилерский центр и продемонстрировать наличие проблем в Вашем автомобиле. Эти проблемы (если они присутствуют в контрольной поездке) могут быть устранены либо программированием системы управления ММТ, либо ее ремонтом. Специалист, которому вы продемонстрируете неполадки в работе ММТ, должен принять это решение по результатам контрольной поездки и проверки системы управления на наличие отказов.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево
Здравствуйте. У меня Королла 2006 года, пробег 93000 км. Воет ступичный подшипник. Является ли его замена гарантийным случаем. Спасибо
Сергей, добрый день!Решение о гарантийности случая принимается инженером по гарантии в ходе диагностики и визуального осмотра при предъявлении Вами жалобы, которую Вы сможете продемонстрировать на автомобиле .Если гул подшипника не вызван нарушениями правил эксплуатации автомобиля, руководства по гарантийному обслуживанию или сторонним не авторизованным вмешательством в автомобиль и при этом условия гарантиии и гарантийный срок не нарушены вы сможете устранить дефект по гарантии.Для записи на сервис обращайтесь по тел 730-22-00 ТЦ Шереметьево либо к любому официальному дилеруС уважением, инженер по гарантии ТЦ Шереметьево Дмитрий Лукьянов
Здравствуйте!Скажите меняются ли стойки стабилизатора по гарантии? Рав4 на гарантии. Спасибо.
Миша, добрый день!Решение о замене детали по гарантии завода-изготовителя принимается после проведения сервисом диагностики и визуального осмотра. Для записи на диагностику обращайтесь по тел 730-22-00 ТЦ Шереметьево либо к любому официальному дилеру.С уважением, инженер по гарантии ТЦ Шереметьево Дмитрий Лукьянов
Здравствуйте! Скажите можно ли залить в мотор масло Castrol SLX Professional 0w30 синт? а/м тойота рав 4 2006г. Спасибо.
Здравствуйте,Миша! В двигателе Вашего автмообиля рекомендовано к применению оригинальное масло Тойота SAE 10W30,SAE5W30 качество по API SL. Указанное Вами масло Вы можете применять только под свою ответственность .С уважением, Бордюков Владимир, сервис Тойота Центр Шереметьево
Здравствуйте! Подойдут ли к Toyota Auris (1.6 Престиж) диски и резина такой размерности: 15*6J, 5*114,3, ET39, DIA 60,1-диски; 195/60R15-шины. Не противоречат ли такие параметры дисков и резины гарантийным обязательствам Тойоты. Спасибо.
Максим - добрый день !К сожалению , всех параметров штатных дисков у нас нет . (могут быть получены только опытным путём) .В принципе , установка не оригинальных колёсных дисков противоречит условиям гарантии . Решение о влиянии установленных Вами дисков будем принимать исходя из полученного дефекта при принятии решения непосредственно при диагностике . С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
Спасибо Вам,за ответы,на вопросы заданные мною ранее!!!Вопрос:TOYOTA COROLLA 2006г.выпуска дв.3ZZ 1.6(110л.с),МКПП при прохождении гарантийного ТО(40.000) у ОД, могу ли я предоставить масло, к примеру (Castrol Formula Edge 0w30 или Magnatec) и свечи зажигания к примеру (Denso или NGK) пробретенного мною за рание(не у ОД).Будет ли это каким либо препятсвием при прохождении данного ТО или иными действиями со стороны ОД.
Олег- добрый день !Дилер , если он что то делает , то обязан гарантировать паследствия своих ремонтов по закону (в прочим как и любая организация в нашей стране).Соответственно , мы не можем установить на Ваш автомобиль то , что причинит ему вред .Это единственное , что может заставить дилера не производить работу (со стороны законности).Соответственно , будьте готовы , что он проверит купленное Вами масло на соответствие стандартов SAE или API допустимым , как этого требует "руководство для Владельца" и технология ремонта Тойота . По свечам - " Используйте только свечи зажигания указанного ТИПА. Использование других типов приведет к повреждению двигателя, потере рабочих характеристик или радиопомехам" - гласит "Руководство ..." .Тип свечей так же проверит дилер на соответствие . При не соответствии может и не поставить .Должен отметить , что за качество привезённых Вами расходных матерриалов в ответе будет их продавец , и , если по вине их качества произойдёт поломка - Вам придётся решать вопросы ремонта с ним .В гарантийной книжке Вам отметят , что ТО выполнено из привезённых Вами свечей и масла .Типы свечей и масла Вы сможете узнать из Вашего "Руководства для Владельца ".С уважением ,Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
Здравствуйте! У меня тойота рав4, обслуживаюсь в тойота шереметьево. На 30000 км поменял сальник переднего левого привода, была утечка масла. Отъездил до 48000 опять тоже самое, съездил в тойота нижний новгород поставили новый сальник,на то 50000 в дилерском центре выявили небольшое выступление масла, также пояснили что имеется ход приводного вала левого в направлении от колеса к коробке(повидимому имеется дефект внутри канавки крепления вала в коробке) Коробка автомат.
Алексей - добрый день !Если бы дилер на ТО обнаружил дефект завода , угрожающий дорожному движению - то устранил бы его незамедлительно .Осевой люфт ШРУС присутствует на всех автомобилях исходя из конструкции ШРУС.Если у Вас есть безпокойства по автомобилю - прошу Вас записаться на сервис 730-22-00 и произвести диагностику .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
Оставьте свой номер, и мы перезвоним вам по вопросам покупки или обслуживания вашей Тойоты