Гарантия — страница 82

Алексей - добрый день!Необходимо сделать диагностику причин проявления звуков .К сожалению , дилеры пока пока имеют временное решение этой проблемы в смазке направляющих суппортов .На тормозной путь и работу тормозных механизмов эти звуки ни как не влияют ...Думаю , если гарантийные обязательства производителя ещё действуют на а/м , спрашивайте решение этой проблемы при каждом ТО ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Елена - добрый день !Как правило утечки с конденсора происходят в следствии механических повреждений (не гарантийный случай).Это первый радиатор по ходу движения автомобиля , а в решётке и бампере есть отверстия для вентилляции , куда запросто проникают мелкие камни и прочие предметы с дороги , повреждая его.Износ конденсора - не правильное слово в данном случае .Однако возможно всё . Иначе не было бы гарантийной службы .Для определения гарантийности данного случая необходимо записаться к дилеру для диагностики утечки хладогента . Наш телефон 730-22-00.С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Сергей - добрый день !Честно говоря нет у нас информации об отсутствии плёнки на некоторых машинах ...Нужно разбираться осматривая а/м .Решить вопрос , связанный с механическими повреждениями ЛКП в рамках гарантии очень сложно (не возможно) . Установка защитной плёнки необходима на отремонтированный автомобиль (заказ возможен). На повреждённом это может привести к ухудшению металла в сколе (не плотное прилегание - образование конденсата - коррозия) .Думаю надо обосновать отсутствие камнезащитной плёнки (возможно предъидущий кузовной ремонт боковины) , и предъявить претензии исполнителю (если получится) .Думаю , такие вещи на пробеге 50 тысяч то же не правильно .Если желаете - готовы осмотреть Ваш автомобиль . Работаем с 8-00 до 22-00.(т 730-22-00)С увадением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Екатерина - добрый день !Вопрос гарантии можно решить только в ходе диагностики неисправности .В данном случае мы будем смотреть наличие следов демонтажа обшивки (тонировка , сигнализация и прочее) , наличие механических повреждений и попадания грязи , пыли и прочего . Если признаем , что треск вызван дефектом завода изготовителя - то устранить конкретный звук из конкретного места производитель позволяет за счёт своей гарантии . Проклеить весь салон по гарантиии невозможно по определению . Гарантия - это устранение конкретной жалобы . Шумоизоляция всего салона - это модернизация , что по условиям гарантии Тойота недопустимо без ограничений в гарантии приозводителя...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Здравствуйте, СергейДа, гарантия на автомобиль сохранится, но, если в процессе диагностики потребуется демонтаж сигнализации или будет выяснено, что дефект возник хотя бы частично по вине дополнительно установленного оборудования, то Вам будет предложено оплатить в полном объеме выполненные работы по диагностике и/или демонтажу сигнализации и замене отказавших узлов, т.к. к этой установке не имеет отношения ни Тойота, ни наш сервис.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево

Сергей - добрый день !Выполнять регламент ТО нужно обязательно ! В том числе и ТО 1000 км.С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.

Здравствуйте Геннадий. Стоимость технического обслуживания изменяется как в большую, так и в меньшую сторону. Стоимость ТО на определенный момент времени Вы всегда можете узнать по тел: 730-22-00, указав объем двигателя и вид трансмиссии. С Уважением, сервис Тойота, Шолохов Андрей.

Сергей - добрый день !К сожалению дилеры не дают гарантию на проданные автомобили , потому , что её даёт производитель .Тойота-Мотор не даёт принципиально гарантию на машины ввезённые в "серую" и воспринимает эти машины отрицательно + не распространяет информацию по устройству и ремонту таких автомобилей . Потому , может возникнуть вакуум в информации по ремонту таких автомобилей ...Соответственно может возникнуть сложность при ремонте даже у дилера Вашего будующего автомобиля .Гарантии , соответственно , Вам предоставит продавец автомобиля , причём скорее всего при условии обслуживания такого автомобиля только на его определённом сервисе .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Здравствуйте Вика. При возникновении любой проблемы ВЫ сначала заказываете диагностику. После проведения диагностики и нахождения неполадки инженер по гарантии решает: гарантийный этот случай или нет. Если случай гарантийный, то диагностику и ремонт Вы не оплачиваете. Если случай не гарантийный, то диагностика оплачивается Вами и последующий ремонт, проводимый по Вашему желанию, также оплачивается. Стоимость диагностики - 1925 рублей. С Уважением, сервис Тойота, Шолохов Андрей.

Вадим - добрый день !Самопроизвольное отслоение ЛКП колёсных дисков может быть проблемой производителя .Только надо разделять производителей и знать срок гарантии на з/ч проданные в розницу . Если Вы приобрели оригинальные колёсные диски Тойота - то для определения гарантийности произошедшего Вы можете обратиться к инженерам по гарантии (любой день с 8-00 до 22-00 тел 730-22-00 доб. 249 Срок гарантии оригинала ТОЙОТА 1 год с момента приобретения) . Если же Вы приобрели неоригинальные диски , то по вопросам их гарантии занимается менеджер по доп оборудованию Савин Иван (с 9-00 по 19-00 по будням т 730-22-00 доб.288) . Решение может быть принято только по предъявлении чеков на приобретение и дефекта дисков.С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .