Гарантия — страница 83

Вячеслав - добрый день !На Камри нового модельного ряда заводом предусмотрен только один типо размер колёсных дисков (указан на наклейке на средней левой стойке или в руководстве для Владельца.)Все остальные , в том числе и неоригинал такого же типо размера - не рекомендуется использовать . Соответственно при их установке Вы нарушете договорённости , подписанные Вами в гарантийной книжке ...Более точные характеристики оригинального диска/ступици можно определить только опытным путём (замерив) .С уважением , инженер по гарантии , Свидовский Дмитрий.

Здравствуйте,Олег! Список работ проводимых на ТО указан в "Руководстве для Владельца" в разделе "Техническое обслуживание".С уважением, Бордюков Владимир, сервис Тойота Центр Шереметьево.

Андрей - добрый день !Борозды на тормозных дисках могут быть следствием обычной эксплуатации .На безопасность это ни каким образом не влияет .Для определения гарантийности любого случая необходимо записаться на диагностику в сервис по телефону 730-22-00 .С уважением , Свидовский Дмитрий, инженер по гарантии .

Андрей - добрый день !Гарантией покрывается все детали Вашего автомобиля , если в них присутствует заводской брак и срок/пробег гарантии не закончен ...Для решения "гарантийности" случая Вам необходимо подъехать к официальному дилеру и продемонстрировать дефект . Если будет обнаружено механическое повреждение стекла - то в гарантии откажут , и тогда сможете сразу на ТЦ узнать стоимость замены и наличие запчастей .Если случай будет признан гарантийным - предложат записаться на заменту .Без визуального осмотра инженером по гарантии в данном случае не обойтись .(часы работы в апреле - ежедневно с 9-00 до 19-00)С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Здравствуйте, ИванТочно могу сказать только одно - карбюратора там нет. При плохом качестве бензина в процессе работы системы вентиляции картерных газов в системе подачи воздуха действительно образуются смолистые отложения, ухудшающие работу системы управления холостым ходом. Если дефекты образовались из-за топлива, не отвечающего требованиям, приведенным в руководстве для владельца, а также из-за содержания в топливе посторонних примесей, то такой дефект действительно не может быть признан гарантийным, т.к. произошел не по вине завода-изготовителя.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево

Уважаемый Алекс !Гарантией покрывается устранение заводского дефекта !Если неисправности , которые (возможно) появятся - никаким образом не будут связаны с аварией или предъидущими ремонтами или др. нарушениями при эксплуатации - то её устранят по гарантии .Снять машину с гарантии дилер не имеет право .Может только отказать в устранении неисправности , оргументировав отказ , ссылаясь на договор (гар. книжку) или нарушения правил в руководстве по эксплуатации автомобиля .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .

Здравствуйте Сергей. Первое техническое обслуживание завод изготовитель рекомендует проходить при пробеге 1000 км. С Уважением, сервис Тойота, Шолохов Андрей.

Здравствуйте , Роман! На стр. 20-21 Руководства по Гарантийному обслуживанию указано"...также гарантия не распространяется на:стоимость работ , запасных частейи материалов , необходимых для выполнения плана периодического технического обслуживания автомобиля Тойота , предусмотренного в Руководстве для Владельца, регулировки двигателя, смазки и чистки узлов, деталей и агрегатов,замены фильтров и фильтрующих элементов, ламп накаливания,охлаждающей и других технических и эксплуатационных жидкостей, свечей зажигания ,плавких предохранителей,изношенных стеклоочистителей,шин,тормозных колодок и дисков,приводных ремней , дисков сцепления....." Ремень генератора относится к категории деталей подверженных естественному износу . В данном случае Вам правомерно его поменяли в соответствии с результатами дефектовки .С уважением, Бордюков Владимир, сервис Тойота Центр Шереметьево.

Здравствуйте , Роман! На стр. 20-21 Руководства по Гарантийному обслуживанию указано"...также гарантия не распространяется на:стоимость работ , запасных частейи материалов , необходимых для выполнения плана периодического технического обслуживания автомобиля Тойота , предусмотренного в Руководстве для Владельца, регулировки двигателя, смазки и чистки узлов, деталей и агрегатов,замены фильтров и фильтрующих элементов, ламп накаливания,охлаждающей и других технических и эксплуатационных жидкостей, свечей зажигания ,плавких предохранителей,изношенных стеклоочистителей,шин,тормозных колодок и дисков,приводных ремней , дисков сцепления....." Ремень генератора относится к категории деталей подверженных естественному износу . В данном случае Вам правомерно его поменяли в соответствии с результатами дефектовки .С уважением, Бордюков Владимир, сервис Тойота Центр Шереметьево.

Михаил - добрый день !Решение может быть принято только после изучения причин появления звука .Если причиной стала не правильная сборка машины после установки доп. оборудования - то тот кто его установил должен исправить . В гарантийной книжке Тойота указано , что естественные шумы и вибрации не покрываются гарантией ! Тем не менее - если в ходе разборки и поиска будет доказано что шум вызван нарушением при сборке машины на заводе или плохая форма какой то детали , что указывает на явный брак производителя - то это то же может быть устранено по гарантии завода . Тем не менее недостатком по ГОСТу считается звук превышающий 71 д.б. - что в принципе не может вызвать ни одна деталь интерьера ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .