Подскажите пожалуйста, будет ли машина снята с гарантии если страховая компания направляет ее на ремонт не в дилерский центр(ремонт покраска а/м).
Игорь добрый день !Автомобиль не снимается с гарантии , но получает ограничения в плане гарантийных обязательств производителя. На все работы, выполненные в сторонней организации гарантию даёт организация исполнитель . Все использованные при таких ремонтах запчасти могут оказаться не оригинальными - при возникновении гарантийного случая по ним - Вам придётся доказывать что они приобретены у дилера . (Или предъявлять претензии по деталям к организации исполнителю работ так же).Надо отметить , что дилер обладает полной информацией по технологии ремонта Вашего автомобиля ,в отличае от других организаций - соответственно при проведении работ "на стороне" возможны нарушения технологии и срязанные с этим всевозможные неисправности .. Так же должен отметить , что на практике , для проведения диагностики по возникшей неисправности (какой то) Вам придётся обратиться к дилеру , который откажет связав с нарушением технологии работ при ремонте и Вы вынуждены будете оплатить диагностику и после обращаться в организацию где провели ремонт для компенчации затрат и устранения неисправности . Это может доставить Вам неудобства ..С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.
Здравствуйте, возможна ли регулировка клапанов на королле 1.4 по гарантии? машина находиться на гарантии все ТО прйдены! спасибо
Здравствуйте, Андрей! Регулировочные работы внесены в график технического обслуживания и по гарантии не выполняются.С уважением, Бордюков Владимир, сервис Тойота Центр Шереметьево.
появился глухой стук в передней подвеске правой стороны при езде на небольшой скорости по мелким кочкам
Константин - добрый день !Необходима диагностика автомобиля .С сожалением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.
Добрый день. У меня Toyota Corolla конец 2007 г.в. Подскажите, нужно ли менять педаль газа на моём автомобиле (VIN: JTNBV56E70J005423)?
Илья - добрый день !Ваш автомобиль подпадает под акцию производителя по проверке педали газа и , по результатам проверки ,её ремонту или замене или акция окончится только проверкой педали .Обратитесь к любому ,удобному для Вас дилеру ,для выполнения бесплатных работ по этой акции .Если автомобиль на гарантии , то необходимо иметь руководство по гарантийному обслуживанию (сервисную книжку)С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.
Добрый день.Свистит мотор отопителя на холодной машине.После прогрева свист пропадает.Что с мотором?Менять?Спасибо.
Алексей - добрый день !Если автомобиль находится на гарантии производителя- то Вам необходимо обратиться к дилеру с жалобой на появляющийся свист при его работе в определённых условиях и продемонстрировать наличие дефекта .По результатам проверки дилер сделает выводы о наличии или отсутствии неисправности и об ответственности производителя в этой проблеме .Если свист действительно исходит от мотора - то технологии его ремонта не существует ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.
Здраствуйте. У меня RAV4 D4D 136 лошадей. На 15000 пробега сьедает 1-1.5 литра масла. Пробовал 5W-40 синтетику и результат без изменений. В одном сервисе сказали что надо менять кольца по гарантии, машине 2 года 40000 пробег. Скажите нормален ли такой расход масла и что делать? Спасибо.
Здравствуйте, Александр.В Вашем руководстве для владельца указано, что гарантийный ремонт требуется при расходе моторного масла в любых режимах движения более 1 л на 1000 км. Следовательно, в Вашем случае ремонт по гарантии при отсутствии других дефектов двигателя будет необоснован.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.
Проблемы с ММТ. У представителя официального диллера просят продемонстрировать отказы ММТ. Как это возможно? Правы ли они? Что мне делать?
Владислав - добрый день !Автомобиль технически сложное изделие , и одно и то же проявление неиправности может быть вызвано различными дефектами . Это первый момент в плане техническом. Необходимо чётко понимать что в какой момент работает не так в автомобиле , что бы выполнить правильный ремонт .Второй момент это принцип гарантийного ремонта - согласно которого данный тип ремонта предназначен для устранения недостатка автомобиля - продемонстрировать который , соответственно необходимо .Недостаток , заявленный Вами в сервис может быть подтверждён как в ходе диагностики , так и продемонстрирован Вами при пробной поездке . Это зависит от того , какой именено недостаток и можно ли его определить путём диагностики ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
нужно ли что-нибудь делать с моим автомобилем в связи с отзывом авто?
Здравствуйте, Сергей.Если Ваш автомобиль попадает под какие-то специальные сервисные кампании, Вы можете обратиться к ближайшему дилеру и записаться на проведение соответствующих работ в удобное для Вас время.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.
Добрый день! Тойота ЛК 200, 2008 г.в., покупалась и обслуживалась в Кунцево, прошла 70 т км. Сошла краска с деревянной накладке на ручки передач, руле и накладке на багажники с надписью ланд крузер. Прошу Вас дать алгоритм действий по замене данных деталей. Машина на гарантии. Заранее благодарю. С уважением, Михаил.
Михаил - добрый день !С вопросами гарантии правильно обращаться к дилеру , обслуживающему автомобиль , так как он владеет полной историей автомобиля. Однако Вы в праве обратиться и к нам ..Детали интерьера и экстерьера требуют предварительного согласования с представительством .Вам необходимо обратиться для осмотра и фотографий. По результату согласования с Вами свяжутся и сообщат о принятом решении , при необходимости органзуют ремонт .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
При использования омывателя фар правый омыватель остается в положение открыто, как это можно устранить, может быть существует какая нибудь смазка, и попадает ли мой автомобиль под программу дефекта педали газа
Здравствуйте, Сергей.Для решения проблемы с омывателем желательно ее показать в ближайшем дилерском центре - возможна либо очистка омывателя, либо его замена. Смазывать не рекомендую - на смазку очень быстро налипает пыль и работа омывателя ухудшается. В отношении педали газа - вы можете проверить, входит ли Ваш VIN-номер в перечень автомобилей, на которых есть эта проблема, на сайте производителя по адресу http://www.toyota.ru/service/ssc/index.aspx. В нижней части страницы есть поле для ввода VIN.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.
