Corolla, Hatch, 1.6, АКПП, 2006. Гудит на скорости от 40 до 60, особенно ближе к 60 - "громко воет", но идет не только звук, но и дрожь. Думал на ТО проблема снимется, но на ТО-30 мне сказали, что "ходовую проверили, люфта в подшипниках колес - нет, скорее дело в шипованной резине". После ТО убедился, что гул от вида покрытия не зависит (плохой/хороший асфальт или снег). Зависит только от скорости. Гудит очень громко и с вибрацией, настолько громко, что дело по-моему не может быть связано с акустическим шумом от шипов. Может я перестраховываюсь, но не хочется расслабятся по данной теме и ждать пока «шум вылезет боком», в ущерб безопасности. Скажите, а есть у вас возможность произвести проверку на скорости или на соответствующем стенде?
Александр - добрый день !Стендов с такими возможностями у нас нет . Да и на шипованной резине особо по стендам не поездишь ..Предлагаем Вам в любой день обратиться к нам для проведения дорожного теста с техническим специалистом. Позвоните пожалуйста по телефону 730-22-00 и попросите соединить с техническим координатором , для определения совместно удобного времени для поездки . Время работы координаторов - ежедневно с 9-00 до 19-00 .С уважением , Свидовский Дмитрий, инженер по гарантии.
Добрый день! У меня автомобиль Toyota Auris, робот. Во время двжения по заснеженной проселочной дороге из под левого порога отвалился пластиковый обтекатель. Гарантийный ли это случай? Если нет, то какая стоимость данной оригинальной запасной части, а также стоимость ремонта на Вашей СТО? VIN SB1KV56E40F082553Заранее благодарен!
Андрей - добрый день !Решение о наличие дефекта производителя принимается только в ходе осмотра/диагностики .Если обнаружим дефект производителя - устраним безвозмездно , если механические повреждения или другие нарушения - то стоимость закрепления бразговика будет 841,5 рубль, в зависимости от его целостности (возможна необходимость замены). С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
Здравствуйте!После мойки (камри 2008г)в задних фарах стоят капли воды. это гарантийный случай?
Александр - добрый день !Гарантийным случаям считается обнаружение брака матерриалов или производства .Процесс запотевания (образования конденсата) - нармальное физическое явление .В данном случае необходима диагностика причин запотевания фонарей Вашего автомобиля . Если обнаружим брак матерриала или сборки фонарей - признаем случай гарантийным. Ели дефектов нет - значит на лицо естественный процесс (перепад температуры воздуха внутри фонаря(это воздух салона автомобиля) и наружнего воздуха или воды при мойке).Так как вода внутри фонаря ,а воздух из салона машины - значит нужно так же провести диагностику вентилляции/рециркуляции воздуха салона автомобиля (состояния салонного фильтра на забитость , вентилляционных отверстий кузова и работоспособность заслонки рециркуляции салона климатической установки). При наличиии таких неисправностей , при испарении воды(растаявшего с ног снега, к примеру) при прогреве салона, воздух в салоне машины становится влажным , а так как вентилляция не исправна - ему не куда деваться , как скапливаться в машине в виде воды(конденсата) при охлаждении машины (стоянка) .Для сведения - запотевания фонарей , расположенных на задних крыльях , в частях , расположенных на правой и левой сторонах кузова автомобиля допускаются , и не признаются гарантийными случаями !Для определения гарантийности данного случая без диагностики не обойтись ...Так же возможен фактор не герметичности из за уплотнителей , не качественных кузовных ремонтов и проч.Предварительно , порукомендовал бы воспользоваться кондиционером (он спасобен осушить воздух в салоне выбрав влагу).С уважением , инженер по гарнатии , Свидовский Дмитрий.
Если установить на гарантийный автомобиль комплект ксенона не у офицального дилера, отразится это на гарантийном обслуживании?
Добрый день Александр. Если установить на гарантийный автомобиль комплект ксенона не у офицального дилера, и это повлечет за собой возникновение неисправностей, то на такие неисправности гарантия не распростроняется. На все другие неисправности, при которых будет выявлен брак завода изготовителя, гарантия сохраняется.С уважением инженер по гарантии Арабенко Андрей
Установка дополнительного оборудования(сигнализации) в сторонней организации влияет на гарантию?
Добрый день Максим. Если установка дополнительного оборудования(сигнализации) в сторонней организации повлечет за собой возникновение неисправностей, то на такого характера неиспраностей гарантия не распростроняется. На неисправности, причиной возникновения которых является производственный брак, гарантия сохраняется.С уважением инженер пр гарантии Арабенко Андрей
какие обьязательные работы при прохождении то-40 для Тойота Камри ?
Здравствуйте Владимир. В регламент ТО 40000 км входит: масло моторное с фильтром замена, фильтр воздушный двигателя замена, фильтр салона замена, жидкость тормозная замена, обслуживание тормозных механизмов и комплекс проверочно-диагностических работ. Владимир, регламент технического обслуживания всегда можно посмотреть в "Руководстве для владельца". С Уважением, сервис Тойота, Шолохов Андрей.
Добрый день! Corolla 2006 г.в. с мех. коробкой. На гарантии. На скорости 110-120 км/ч при переключении с 5-й на 4-ю передачу периодически "застревает"рычаг (с 5-й снимается, в 4-ю не втыкается). На более низкой скорости такого не возникает. Пробег 25 тыс.км. Могу ли я подъехать на гарантийный ремонт и как будет осуществляться диагностика?
Здравствуйте, АлександрЯ рекомендую Вам записаться на пробную поездку, по результатам которой можно будет понять, есть в Вашем автомобиле какой-либо дефект или это следствие неправильной эксплуатации автомобиля.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево
Добрый день. Подскажите пожалуйста, у меня Тойота Королла 2008 г.в. на ней изначально установлена летняя резина 205/55 R16, могу ли я установить зимнюю резину с размером 205/60 R 16?
Андрей, добрый день!В инструкции по эксплуатации указаны размеры шин, рекомендуемые заводом изготовителем. Для а/м королла рекомендованный размер 195/65r15 и 205/55 r16. Установка шин другого размера может повлиять на эксплуатационные свойства автомобиля, его поведение при движении, калибровке спидометра\одометра, дорожном просвете, а также клиренсе между корпусом и шинами.С уважением, Дмитрий Лукьянов, инженер по гарантии ТЦ Шереметьево
Добрый день! Подскажите пожалуйста, для моего Яриса, рекомендованы шины 185/60R15, могу ли я переобуться в шины 195/65R15 (остались от прежнего авто, в идиальном состоянии). Не потеряется ли от этого гарантия на автомобиль?
Добрый день Наталия. В инстрекции по эксплуатации указаны размеры шин, рекомендуемые заводом изготовителем. Установка шин другой размерной группы может повлиять на эксплуатационные свойства автомобиля. Высота шины может изменить суммарный радиус колеса, тем самым возможно искажение показаний спидометра и одометра. Мы рекомендуем устанавливать шины, размеры которых рекомендованны заводом изготавителем. Гарантия на автомобиль не потеряется, если возникшая неисправность не будет связана с установкой шин другой размерной группы.с уважением инженер по гарантии Арабенко Андрей
если произошло дтп пострадал бампер и блок-фары снимаеться ли машина с гарантии?
Анатолий, добрый день!Гарантия не распространяется на повреждения в результате дорожно-транспортных происшествий, наездов на препятствия. (стр.20 гарантийного руководства). Т.е. на детали, не пострадавшие во время дтп, распространяется гарантия в соответствии с гарантийными обязательствами (за исключением деталей, указанных на стр. 21 гарантийной книжки)С уважением, Дмитрий Лукьянов, инженер по гарантии ТЦ Шереметьево
